Je viens d'emménager mais le connexoon code PIN déjà activé. Que dois-je faire?

Bonjour,
je me permets de profiter du sujet.
mes parents ont changer de boîtier et mon laissé leur connexoon.le code pin est déjà activé.
0816 5528 6619
pouvez vous m'expliquer la démarche à effectuer pour pouvoir l'utiliser chez moi svp.

merci.
bonne soirée

Merci Gaëlle,
par contre je n'arrive pas à connecter mes télécommande Somfy dessus .
ne sont pas telles toutes compatibles ?

Bonjour,
merci pour votre réactivité
pour le protocole je n'en ai aucune idée, la led s'allume en rouge .
mais l'arrière de ma télécommande est comme ceci.
je n'ai pas de QR code dessus

je vais essayer en rentrant tout à l'heure.
merci .
je vous tiens au courant

Bonjour Gaëlle,
j'ai essayé toute les possibilités je n'arrive pas à détecter.
la télécommande est une Telis 1 RTS, et en farfouillant sur le forum il semblerait qu'il me faut un boîtier tahoma et non conexoon .
bonne journée
Aymard

Bonjour, je profite du fil de discussion pour dire que j'ai le même souci.
Nous avons emménagé en fin d'été et je ne m'étais pas occupé de l'appli pour les volets roulants, mais aujourd'hui je voulais le faire sauf que le code pin est déjà activé par l'ancien propriétaire . Code pin 1226-7980-8459
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Cordialement

Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment procéder car j’ai récupéré le boîtier connexoon de l’ancien propriétaire de ma maison, or lorsque je souhaite me connecter il me dit qu’un compte est déjà existant. Évidemment, je souhaite avoir mes propres identifiants.
Le code PIN : 0806-7393-6590

Pourriez-vous réinitialiser le compte?
Merci d’avance

Bonjour,
Merci pour votre réponse. J'ai bien pu créer mon compte.
Ma box connexoon est bien connectée, lumière verte.

Cependant, même après avoir suivi les instructions pour ajouter un équipement (volet roulant), j'ai un message d'erreur me disant que la demande n'a pu aboutir...et surtout, plus aucune télécommande (smoove RS 100 io) ne correspond à son volet...une peut très bien par exemple maintenant gérer 2 volets à l'autre bout de la maison....une autre gère un autre volet...bref, c'est a s'arracher les cheveux...alors que je précise, j'ai simplement scanner le qr code d'une télécommande.
J'ai finalement réussi à re synchroniser une télécommande par volet après de nombreuses heures à galérer mais dès que je tente d'ajouter un équipement avec le qr code au dos d'une télécommande; tout se met à dysfonctionner...

Pouvez-vous m'aider ?
matériel: connexoon
5 télécommandes smoove rs 100 io
1 télécommande smoove origin io
1 télécommande pour tout centraliser situo 5 io
PIN: 0806-7393-6590

Merci d'avance.

Bonjour,
Effectivement, j'avais débranché la box car aucun intérêt de la laisser brancher.
Je viens de la rebrancher.

En revanche, le numéro que vous me proposez est payant...et les délais d'attente sont interminables...donc auriez-vous une alternative?

Merci d'avance.