Contrôle à distance volet Somfy ne fonctionne plus

bonsoir,

déplacer la box de toute source perturbatrice, même de quelques m.

Merci pour votre retour
Ça fait 2 ans qu’elle est au même endroit pourtant
Si je la de place je dois la débrancher car l’alimentation se fait via un câble usb sur la box internet et elle est relié en ethernet à la box
Donc si je la déplace = je la débranche

C’est ce que vous me demandez ?

oui je vous demander de la déplacer et brancher ailleurs ou de l'éloignez le plus possible de la box.

C’est fait
Du coup elle n’est plus branché en ethernet.
Tahoma m’indique que la box est déconnectée

C’est quoi l’étape suivante ?

la rebrancher avec le câble ethernet aussi...

Ça ne fonctionne pas même sur un autre branche d’alimentation + ethernet

J’ai vu sur des forum des clients qui ont fait comme moi c’est à dire laissé leur PIN et un technicien a fait une manip à distance donc je pense que je vais attendre que quelqu’un fasse la manip pour moi

Problème résolu suite à mon appel au service client somfy qui sont fait un reset à distance

Merci pour l’aide