Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter le link a mon modem

Bonjour,
Nous avons acheté un alarme Somfy d’occasion.
J’ai tout installé via notre box à domicile et tout fonctionnait.
Cependant, quand je souhaite installer le link via notre modem avec carte SIM à notre futur domicile, impossible de modifier le réseau wifi, le link ne veut pas se connecter au modem…
Comment faire?
Merci,

Stacy
Stacy

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Stacy
    Essayez la procédure de réinitialisation ci jointe

    Stacy
    Stacy

    Stacy

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    Petite précision : nous avons uniquement un routeur mais pas de modem…faut-il que j’associe un modem à mon routeur pour faire fonctionner l’alarme?
    Merci

    Stacy
    Stacy

    Stacy

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    Merci Jacky M pour votre réponse
    J’ai déjà fait la manipulation…sans résultat…
    Nous avons seulement un routeur, faut-il associer un modem à ce routeur?
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Stacy vous devez avoir un smartphone connecté sur le WIFI 2.4 exclusivement, et le Link va se connecter sur ce même wifi.

    Lors de l'installation vous devez d'ailleurs sélectionner le réseau Somfy.... ou Myfox..., ne pas tenir compte du message "pas de connexion internet" et faire suivant sur l'application.

    C'est le smartphone qui transfert le paramétrage WIFI au Link

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