Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Confort thermique actif mais invisible

Bonjour,

Je ne peux pas supprimer le ou les différents scénarios confort thermique et nous "subissons" sa programmation. Pouvez vous les supprimez svp?

Code pin 2005 9090 8394

Merci d'avance

Merci,

Roger D.
Roger D.

Roger D.

Niveau
0
89 / 100
points
Consultations
consultée 263 fois
Nombre de réponses
37 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Roger D.
Date
20 novembre 2023
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Pauline
    Pauline

    Pauline

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,

    Depuis maintenant un an j'ai également des scénarios confort thermique activés que je ne vois pas dans l'application.
    Pourriez-vous les supprimer, svp?
    Pourriez-vous nous dire à partir de quelle version la fonctionnalité sera réutilisable?
    Code pin : 2032-1267-7478

    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Pauline
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pauline,

    J'ai supprimé les scénarios.
    Je ne pourrais vous dire, je n'ai pas de délai à vous indiquer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Pauline
    Pauline

    Pauline

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Vanessa F.,

    Merci pour votre réponse. Cependant il reste des scénarios confort thermique actifs sur les 2 fenêtres de la façade ouest. Pouvez-vous les supprimer également ?
    Merci d'avance.

    Bone journée,

    Nom de l'auteur
    Pauline
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pauline,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Pauline
    Pauline

    Pauline

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci, par contre il y a encore un volet qui s'ouvre lorsque la luminosité est élevée (il me semble 30k lux). Pouvez vous s'il vous plaît supprimer TOUS les scénarios de confort thermique, y compris celui ci.
    Merci d'avance.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Pauline
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pauline,

    Il n'y a plus aucun scénario confort thermique crée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

    Niveau
    1
    183 / 750
    points

    Bonsoir, j'ai également programmé des scénarios confort thermique mais je ne les vois pas. Serait-il possible de les supprimer ?
    Voici mon code PIN : 2084-6297-7209
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Nicolas L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page