V350 connect connection imossible a somfy protect

Bonsoir
Il y a plusieurs façon de faire.
Reprenez la documentation suivante à partir de la page 10
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticevisiophon...

Merci j'ai lu la notice.
l’appui sur le bon ton reset n'a aucun effet.
Faire a partir de somfy protect impossible car justement je souhaiterais connecter mon interphone a somfy protect.
Merci de vos conseils

Avez vous réinitialiser le visiophone ?

bonjour
i'ai réalisé RAZ sur module et visiophone sans effet sur le problème, toujours led bleu fixe sur le module de connection :-/

OK, il faut attendre l'avis d'un yello

Bonjour
en effet je pense qu'il faut la reponse d'un Yello
merci de votre aide

bonjour
tout d’abord merci de votre aide.
code MAC SN23033121096915R052700881
j'ai bien tenter a plusieurs reprise un appui sur le bouton reset sans que rien ne se passe, je ne sais si pas bouton casé lors de l’appuie je ressent un clic mais pas d'action sur le module (défaillance bouton possible)
merci

bonjour Quentin B,
malgré ma réponse en privé vous ne m'avez pas donner la procédure pour régler mon problème en SAV.
que faut il que je fasse?
Merci

Bonjour,
Je rencontre le même problème
J'ai changer de box internet je fais les démarches indiqués sur la notice pour changer de wifi mais quand j appuie sur le bouton reset il passe bleu fixe et ensuite vert fixe mais jamais rouge comme indiqué ni bleu clignotant.

Que dois je faire ?
Merci de votre aide

Bonsoir, même problème sur mon visiophone Somfy, impossible de le réinitialiser pour le connecter avec Somfy Protect sur mon téléphone j’ai beau appuyer sur le bouton de réinitialisation autant de temps que possible ou l’éteindre et le rallumer jamais rien ne se passe, en espérant une réponse pour pouvoir vous contacter bonne soirée.