Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Réinitialiser box tahoma suite à l'achat d'une maison ?

Bonjour,

Suite à l'achat de notre maison, nous avons le même soucis de réinitialisation de la box tahoma dont le pin est 1215-3686-6059.
Je peux vous fournir le nom de l'ancien propriétaire.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

Sébastien

Merci,

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Sébastien D.
Date
20 novembre 2023
il y a environ un an
question
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Le nécessaire a été fait apparemment.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Florent G.
    Florent G.

    Florent G.

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    Bonjour,

    Merci de réinitialiser ma box tahoma classic avec le code pin 0220 2165 0461

    En vous remerciant et vous souhaitant une belle année 2024

    Cordialement, Florent Gay.

    Nom de l'auteur
    Florent G.
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    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Cette box n'est pas active sur nos serveurs, elle ne remonte pas.
    Attention, il s'agit d'une version V1 qui n'est plus activable.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Guillaume S.
    Guillaume S.

    Guillaume S.

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    Bonjour,
    J ai acheté une box TaHoma, apparemment elle n a pas été réinitialisée.
    Pouvez vous le faire?
    Code pin : 0203-9621-7713

    Merci
    Bonne journée

    Guillaume

    Nom de l'auteur
    Guillaume S.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Cette box en plus d'être en effet rattachée à un compte, n'est plus connectée à internet depuis 2017, il ne sera plus possible de la mettre à jour et de la reconnecter malheureusement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Mohamed
    Mohamed

    Mohamed

    Niveau
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    Bonjour à toutes et tous,
    Je viens d'acheter une maison, avec le kit de connectivité, l'ancien propriétaire ne se souvient plus de ses accès,
    Pouvez-vous vous me réinitialiser ma box.
    Code pin 2103-7737-2492
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Mohamed
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Mohamed,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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