Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser box tahoma suite à l'achat d'une maison ?

Bonjour,

Suite à l'achat de notre maison, nous avons le même soucis de réinitialisation de la box tahoma dont le pin est 1215-3686-6059.
Je peux vous fournir le nom de l'ancien propriétaire.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

Sébastien

Merci,

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Le nécessaire a été fait apparemment.

    Bonne journée,

    Florent G.
    Florent G.

    Florent G.

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    Bonjour,

    Merci de réinitialiser ma box tahoma classic avec le code pin 0220 2165 0461

    En vous remerciant et vous souhaitant une belle année 2024

    Cordialement, Florent Gay.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Cette box n'est pas active sur nos serveurs, elle ne remonte pas.
    Attention, il s'agit d'une version V1 qui n'est plus activable.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Guillaume S.
    Guillaume S.

    Guillaume S.

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    Bonjour,
    J ai acheté une box TaHoma, apparemment elle n a pas été réinitialisée.
    Pouvez vous le faire?
    Code pin : 0203-9621-7713

    Merci
    Bonne journée

    Guillaume

    Bonjour Guillaume,

    Cette box en plus d'être en effet rattachée à un compte, n'est plus connectée à internet depuis 2017, il ne sera plus possible de la mettre à jour et de la reconnecter malheureusement.

    Bonne journée,

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