Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser box tahoma suite à l'achat d'une maison ?

Bonjour,

Suite à l'achat de notre maison, nous avons le même soucis de réinitialisation de la box tahoma dont le pin est 1215-3686-6059.
Je peux vous fournir le nom de l'ancien propriétaire.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

Sébastien

Merci,

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

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    Réponses

    Florent G.
    Florent G.

    Florent G.

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    Bonjour,

    Merci de réinitialiser ma box tahoma classic avec le code pin 0220 2165 0461

    En vous remerciant et vous souhaitant une belle année 2024

    Cordialement, Florent Gay.

    Bonjour Florent,

    Cette box n'est pas active sur nos serveurs, elle ne remonte pas.
    Attention, il s'agit d'une version V1 qui n'est plus activable.

    Bonne journée,

    Guillaume S.
    Guillaume S.

    Guillaume S.

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    Bonjour,
    J ai acheté une box TaHoma, apparemment elle n a pas été réinitialisée.
    Pouvez vous le faire?
    Code pin : 0203-9621-7713

    Merci
    Bonne journée

    Guillaume

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Cette box en plus d'être en effet rattachée à un compte, n'est plus connectée à internet depuis 2017, il ne sera plus possible de la mettre à jour et de la reconnecter malheureusement.

    Bonne journée,

    Mohamed
    Mohamed

    Mohamed

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    Bonjour à toutes et tous,
    Je viens d'acheter une maison, avec le kit de connectivité, l'ancien propriétaire ne se souvient plus de ses accès,
    Pouvez-vous vous me réinitialiser ma box.
    Code pin 2103-7737-2492
    Merci d'avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mohamed,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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