Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Dissocier box tahoma suite emménagement

Bonjour,

J’ai hérité d'une tahoma d’occasion lors de mon emménagement récent.
Lors de la configuration, un message me dit qu’il est déjà associé à un compte.
Comment puis-je le dissocier ?
PIN 1215-9253-3581

Merci beaucoup par avance

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Alex B.
    Alex B.

    Alex B.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Bonjour,

    Meme probleme suite a un changement de compte sur box tahoma. Merci de bien vouloir dissocier l’ancien compte. Pin box 1217 1162 2835.

    Merci d’avance

    min Z.
    min Z.

    min Z.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points

    bonjour
    J'ai un souci de mon compte tahoma je ne peux plu connecter à mon kit de connectivité ping 2108-5680-9434
    Compte
    probleme vient en réinitialiser le kit
    Est ce que vous pouvez le réinitialiser le kit comme si je viens d'acheter et réactiver mon compte

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Min,

    Je vous invite à réessayer.

    Bonne journée,

    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle,

    Avez vous également traité mon sujet ?

    Merci beaucoup par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Antoine,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alex,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Merci beaucoup tout fonctionne !
    Excellente journée à vous

    Alex B.
    Alex B.

    Alex B.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Re bonjour,
    Nous ne pouvons toujours pas changer le compte sur la tahoma pin 1217-1162-2835 malgré votre intervention. Qu’elle est la marche à suivre ?

    Cordialement

    Haut de page