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Question en attente de réponse

Qualité vidéo caméra de surveillance

Bonjour,

J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La qualité est vraiment médiocre et floue déjà sans zoomer. C'est donc loin d'être du 1080p.
Je précise que sur l'application j'ai bien sélectionné la qualité Full HD et que j'ai la fibre haut débit chez moi donc cela ne vient pas de mon débit internet ...
Je rajoute aussi qu'il y a un décalage de 5 secondes : c'est à dire par exemple quand quelqu'un passe devant la caméra je le vois passer sur l'application après 5 secondes ...

Avez-vous des solutions svp ?

Merci,

Anonyme
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Quand on modifie le réglage d'une box il faut la rebooter.
    L'avez vous fait ?

    Yannick B.
    Yannick B.

    Yannick B.

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    Bonjour, oui je l’ai rebooté

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pour moi ça n'a pas d'impact.
    Par contre avec les vacances tout le monde consulte ses caméras et il est fort possible que les serveurs de Somfy soient surchargé.

    Yannick B.
    Yannick B.

    Yannick B.

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    Bonjour, avant je n’avais pas ce problème

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans ce cas réactiver le protocole.
    Si ça fonctionne mieux je ne comprend pas pourquoi.

    Yannick B.
    Yannick B.

    Yannick B.

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    Bonjour, non non ça fonctionne mieux le protocole désactivé mais le temps avant que la vidéo s’affiche est très long

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK.

    Comme je vous ai fait faire des tests de vitesse avec votre smartphone en 2.4, il n'est pas resté connecté en 2.4 par hasard?

    Redémarrez votre smartphone pour qu'il se connecte avec la vitesse la plus rapide.

    Yannick B.
    Yannick B.

    Yannick B.

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    Bonjour, non non je suis en 5ghz

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans ces cas bizarre il faut redémarrer toute la chaine.
    Box internet, Caméra, et smartphone.

    Si ça ne change rien, je ne sais pas l'expliquer.

    Yannick B.
    Yannick B.

    Yannick B.

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    Bonjour avant redémarrage voici une capture d’ecran

    Yannick B.
    Yannick B.

    Yannick B.

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    Bonjour, voici une capture d’écran avant le redémarrage de la caméra

    Kar L.
    Kar L.

    Kar L.

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    Bonjour oui Somfy pas sérieux ma caméra fonctionne pas la nuit pour eux tous va bien 250 e pour rien je ne prend plus rien de chez eux

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Karl.
    Je ne vois aucune réponse sur vos posts de la part des Yellos.
    Vous avez appelé la hotline pour avoir une réponse négative ?

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