Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transfert connexoon vers tahoma ?

Bonjour,
Le transfert de l application connexoon vers tahoma ne fonctionne pas. Cela reste bloqué sur transfert en cours.
PIN : 0828 1478 8006
Pouvez vous m'aider svp.
Merci,

Jean philippe D.
Jean philippe D.

Jean philippe D.

Niveau
0
19 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Philippe,

    Je ne retrouve aucune box avec ce PIN.
    Pouvez-vous le vérifier?

    Merci,

    Jean philippe D.
    Jean philippe D.

    Jean philippe D.

    Niveau
    0
    19 / 100
    points

    Bonjour
    Je vous confirme le code pin. Capture ci-dessous.

    BOX CONNECTÉE
    Date d'activation 25.11.2023
    Code PIN: 0828-1478-8008
    Merci

    sport B.
    sport B.

    sport B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour
    j'ai depuis peu acquis une box connexoon et lors de l'installation de l'appli sur mon smartphone je reste soit sur une tentative de mise à jour qui échoue, soit une tentative de transfert qui n'aboutie jamais.
    le PIN est 0832 1768 4529
    Merci pour votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Philippe,

    J'ai finalisé le transfert de votre box, vous pouvez désormais passé par Tahoma By Somfy.

    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,

    J'ai également finalisé la migration.

    Bonne journée,

    Haut de page