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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible de connecter, TaHoma et Alexa ?

Bonjour,
il m’est impossible de connecter tahoma avec Alexa , pouvez-vous svp m’aider ? Le code pin de ma box est : 0211-7833-4269

Merci,

Isabelle A.
Isabelle A.

Isabelle A.

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Consultations
consultée 425 fois
Nombre de réponses
51 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Isabelle A.
Date
27 novembre 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Abdoulaye B.
    Abdoulaye B.

    Abdoulaye B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Je n’arrive plus du tout à connecter Tahina à Alexa ma box : PIN 2110-5662-0417

    Merci pour votre aide!

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    2,8 Mo
    28 janvier 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Abdoulaye B.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,
    Je vois que vous avez réussi a réactiver votre Alexa sur votre kit de connectivité.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Alexandre M.

    Alexandre M.

    Niveau
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    53 / 100
    points

    Bonjour,

    Impossible d'activer à la skill Tahoma sur Alexa.
    Cela fonctionnait avant. Quand je me connecte sur l'appli "Alexa" j'ai une demande d'association de compte, je clique sur le boutton "activer pour utilisation". Ensuite j'ai un message d'erreur "Alexa n'a pas pu trouver un nouvel appareil...".
    le pin de ma box est :2011-0231-4176.

    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Alexandre M.
    Date
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    r
    Lucie D.
    Lucie D.

    Lucie D.

    Niveau
    1
    208 / 750
    points

    Bienvenue au club! J’espère que vous aurez plus de chance que moi. Ni Amazon ni Somfy n’a jamais réussi à trouver d’où venait le problème. Impossible d’activer la skill. Toujours le même message d’erreur… et pas de solution.
    Bien cordialement
    LD

    Nom de l'auteur
    Lucie D.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour,

    Je vous ai répondu sur un autre post, merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Lucie,

    Vous n'êtes pas revenu vers nous suite à notre dernier message.
    Pouvez-vous effectuer la mise à jour de votre kit et tester de nouveau?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    benoit D.
    benoit D.

    benoit D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour, J'ai le même problème, impossible d'activer le skill alexia

    Nom de l'auteur
    benoit D.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Benoît,

    J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous invite à tester de nouveau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Lucie D.
    Lucie D.

    Lucie D.

    Niveau
    1
    208 / 750
    points

    Bonjour
    Je reviens vers vous. Je n’ai toujours pas réussi à associer Tahoma et alexa. Toujours le même problème de skill. J’avais abandonner pour mes 3 volets velux que la Tahoma ne trouve pas … je viens de faire installer 7 volets sur les fenêtres j’aurais aimé que cela fonctionne.
    On me dit de l’associer mais je ne peux pas le faire.
    Pin : 2058-8831-7697.
    Cordialement
    Lucie

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    170 ko
    2 octobre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Lucie D.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Lucie,
    J'ai fais une manipulation.
    Je vous invite à tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    benoit D.
    benoit D.

    benoit D.

    Niveau
    0
    23 / 100
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    Bonjour Vanessa

    Ça marche chez moi

    Merci pour votre intervention

    Benoit

    Nom de l'auteur
    benoit D.
    Date
    réponse
    r
    Lucie D.
    Lucie D.

    Lucie D.

    Niveau
    1
    208 / 750
    points

    Bonsoir,
    Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas pour moi.
    Cordialement
    Lucie D

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    54 ko
    6 octobre 2024
    Traité
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    68 ko
    6 octobre 2024
    Traité
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    220 ko
    6 octobre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Lucie D.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Lucie,
    Merci de tester à nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Parfait Benoît,
    Merci de ce retour,
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Lucie D.
    Lucie D.

    Lucie D.

    Niveau
    1
    208 / 750
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    Bonjour,

    Ça ne fonctionne toujours pas.
    Merci
    Cordialement
    Lucie

    Nom de l'auteur
    Lucie D.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Lucie,
    Je fais une demande au service support et je reviens vers vous.
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Lucie,
    Merci de me préciser la marque et modèle de votre Smartphone?
    Version Android ou IoS?
    Version de l'application Tahoma?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Lucie D.
    Lucie D.

    Lucie D.

    Niveau
    1
    208 / 750
    points

    Bonjour,
    voici les informations demandées.
    Cordialement
    Lucie D

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    25 ko
    10 octobre 2024
    Traité
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    70 ko
    10 octobre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Lucie D.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Merci Lucie,
    J'ai ouvert un incident, je reviens vers vous.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Lucie,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Lucie,
    Je n'ai de nouveau pas reçu vos vidéos.
    Pouvez-vous les renvoyer en répondant à ce message?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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