Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Suite à réinitialisation de la box, matériel plus reconnue Pin 2052-2442-4611.Pouvez-vous réinitialiser de votre côté?

Bonjour, suite à erreur, la réinitialisation de la box à été faite, mais maintenant celle ci ne reconnaît plus les volets Code pin 2052-2442-4611 Pouvez-vous svp réinitialiser de votre côté. Vous remerciant par avance de votre réponse.
Marie Ange

Merci,

marie ange J.
marie ange J.

marie ange J.

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1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
marie ange J.
Date
1 décembre 2023
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Marie-Ange,

    En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.
    Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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