Question en attente de réponse
impossible d'ajouter volet dans l'appli
Bonjour,
Je suis nouveau sur Somfy. J'ai fait l'acquisition de volet roulant solaire compatible IO. J'ai eu les télécommandes Somfy smoove. J'ai suivi le tuto (scan du QR code, appui sur la touche prog, le va et vient se fait), sauf qu'à chaque fois (j'ai essayé environ 100 fois sur chaque volet), j'ai soit :
- un message me disant de "réessayer"
- un message me demandant si j'ai une télécommande de centralsiation ou une box domotique compatible io-homecontrol.
Quand par magie je parviens à ajouter un volet, il est incontrôlable via l'appli.
Par ailleurs, pour une raison que j'ignore, j'ai une télécommande qui contrôle 2 volets.
J'ai essayé d'appeler l'assitance somfy, mais je suis mis en attente pendant 10 minutes et ensuite "en raison d'un grand nombre d'appel" je ne peux avoir quelqu'un en ligne.
Je vous remercie vraiment de votre, c'est un sacré sac de noeuds cette histoire.
Merci,
Réponses
Bonjour,
je suis dans une situation assez similaire.
Après plusieurs jours d'attente pour avoir une box connexoon et une appli qui fonctionnent, je n'arrive pas non plus à ajouter mes volets.
De manière miraculeuse, 1 a pu être ajouté et est fonctionnel. Un autre est "présent" mais ne fonctionne pas ("maintenance requise") sinon j'ai les même messages que vous quand je tente d'ajouter les 2 autres volets.
Sans compter les erreurs soudaines qui m'imposent de me relogger dans l'appli...
C'est vraiment fastidieux
Bonjour, j'avais l'ancienne application Somfy et cela fonctionnait plutôt pas mal : je pouvais contrôler mes volets Velux via ma Tahoma v2...et depuis l'installation de la nouvelle application je suis dans le flou...à chaque fois que je souhaite ajouter 1 de mes volets, l'application me demande systématique si j'ai une télécommande de centralisation ou une box domotique (la même image intégrée dans cette discussion...) et puis je n'arrive à rien...quelle est la solution à ce niveau svp? Merci par avance, cordialement Alexandre
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Mes volets ont disparu de l'application Tahoma et depuis impossible de les ajouter de nouveau
Bonjour, Jeudi soir j'ai pu créer un compte somfy et ajouter tous mes volets à la connexoon pour ensuite créer mes scénarios... Jusque là à part 1 volet qui a eu beaucoup de... -
Ajout des volets à un kit de connectivité impossible
Bonjour, Je rencontre un problème d’assocation de volets roulants à un kit de connectivité. J’avais réussi après plusieurs essais à les ajouter sur le kit, mais les volets...Anthony vous dites que vous avez réussi a les ajouter mais comme il n'apparaissait pas dans Home Kit vous avez tout réinitialisé. Vous n'avez réinitialisé que le Kit. Les... -
Impossible d'ajouter d'autres volet connecté
Bonjour, Ayant acquéri 6 volets solaires à moteur Somfy IO, les 3 premiers ont été faits avec succès mais les 3 autres impossible de les faire remonter dans ma TAHOMA Switch... -
Association volet avec tahoma switch
Bonjour, Après de multiples essais (reprogrammation, réinitialisation), qui m'ont par ailleurs tout déprogrammé, j'ai bien bataillé pour pouvoir refermer mes volets...Bien mais quel modèle ? RTS ou IO ? Si vous ne savez pas, quelle est la couleur de la led sur la télécommande. Bonne journée ! -
impossible d'ajouter un volet dans la box
Bonjour, J"ai fait l'installation de 5 volets dans l'application sans aucun de problème . par contre le dernier me pose problème , il fonctionne via l'interrupteur mural...
-
-
-
