Impossible d'ajouter un volet dans l'application

Bonjour,
J'ai 6 volets identiques qui ont été installés en même temps.
J'ai ajouté les 5 premiers volets dans l'application, mais impossible pour le dernier.
J'arrive à scanner le QRcode, puis à sélectionner le bouton de commande, après l'application fait une recherche mais ne trouve pas, alors il me demande si j'ai un type de télécommande, je repond non, puis je sélectionne la Tahoma switch, et cela me dit de contacter le service support.
Merci,