Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

L'installation de la MAJ de la box TAHOMA SWITCH ne se fait pas ?

Bonjour,

L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : version 1.21.0. Avant de pouvoir connecter des équipements, l'application oblige à installer une mise à jour de la box qui n'aboutit pas. Je suis coincée
Le code PIN de la box : 2004-0575-7838
Pouvez-vous m'aider SVP

Merci

Claudine P.
Claudine P.

Claudine P.

Niveau
0
17 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Raymond H.
    Raymond H.

    Raymond H.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour
    Pareil pour moi
    Code pin 2036-9033-6192

    Merci pour votre aide

    Claudine P.
    Claudine P.

    Claudine P.

    Niveau
    0
    17 / 100
    points

    Bonjour

    Et moi SVP
    Code Pin : 2004-0575-7838

    Merci

    Raymond H.
    Raymond H.

    Raymond H.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Merci Vanessa, en fait j'ai du me reconnecter sur un 2ème réseau wifi.. le premier qui marchait avant la màj était bloqué sur "connexion impossible ", une raison ?

    Voilà

    Camille E.
    Camille E.

    Camille E.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens de recevoir ma tahoma Switch mais l’appli me demande une MAJ qui n’aboutît pas.
    Pouvez vous l’aider ? Merci
    Cordialement,
    Camille

    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour.
    J'ai le même problème sur une tahoma Switch qui est neuve. La mise à jour est impossible.
    Le code pin est 2004-0027-7838

    Merci d'avance.
    Cordialement.

    Camille E.
    Camille E.

    Camille E.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    C’est cette MAJ qui ne se fait pas, la tahoma est neuve, je viens de télécharger l’appli, je ne comprend pas pourquoi une MAJ doit être faite le jour même.

    Pensez vous que je dois ramener la TaHoma au magasin ?
    Merci d’avance pour votre aide.

    Michel C.
    Michel C.

    Michel C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour
    Pareil pour moi !! La mise à jour échoue et je ne peux pas connecter mes volets roulants
    Code pin 2008-8644-0887

    Stéphanie L.
    Stéphanie L.

    Stéphanie L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour à tous.

    J'ai une Tahoma Switch Pin: 2006-0386-2000. La mise à jour est impossible.

    Auriez vous une solution svp.

    Sans cette mise à jour je ne peux pas associé mes équipements

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je rencontre le même problème de mise à jour qui n’aboutit pas sur mon boîtier Tahomina Switch (pin : 2003-8087-2311). Le boîtier est pourtant bien vu par la Freebox.
    Merci d’avance
    Nicolas

    Fabien
    Fabien

    Fabien

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour, j'ai l'impression d'avoir le même problème. Depuis la demande de mise à jour, plus aucun équipement ne répond dans l'application.

    Pin : 2029-7030-2886
    Version : 2023.5.4-11

    Merci par avance de votre aide.

    Michel C.
    Michel C.

    Michel C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour
    A priori pour moi le problème est résolu…..mais je ne sais pas de quelle manière !!
    Mise à jour annulée ou effectuée par Somfy?
    Bonne journée

    Haut de page