Question en attente de réponse
Plus de SMS Protexiom ?
Bonjour,
Nous venons de ré installer un système Protexiom, aucun soucis au niveau des réglages avec les différents appareils mais le soucis est que nous ne recevons plus de SMS.
J'ai vérifié l'interface PC et 3 numéros sont enregistrés.
J'ai regardé les différents forum mais rien ne fonctionne.
Le système détecte bien le réseau téléphonique.
La fonctionnalité "test SMS" ne fonctionne pas non plus, sur aucun des 3 numéros.
Pouvez-vous nous apporter une solution ?
Merci,
Réponses
Pour un autre système d'alarme nous avions du prendre une carte Afone mobile.
Cependant, je vois que nous sommes limités à une carte par compte et je n'arrive pas à créer un nouveau compte sur le site Afone.
Pourriez-vous m'expliquer la démarche ?
Cordialement,
Bonjour Alain,
Dans un premier temps merci de nous dire ce qu'indique le menu 9995 dans le clavier.
Avez vous tester le fonctionnement de votre Sim en l'insérant dans un téléphone?
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour votre réponse,
Le menu 9995 indique etat : 20 niveau : 100%.
Je n'ai pas d'appareil pour tester la carte SIM et vais essayer d'en trouver un, je vous tiendrais au courant.
Cordialement,
Bonjour Alain,
L'état 20 indique que le module ne voit pas la SIM comme si il n'y en avait pas .
Je vous invite à la tester en effet et ensuite à bien la repositionner dans le module .
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons changé la carte SIM pour une autre carte fonctionnelle. Nous l'avons testé juste avant de l'insérer.
Le menu 9995 indique maintenant : Etat 20 niveau : 0% et nous ne reçevons toujours pas les SMS.
Cordialement,
Lorsque le boitier est ouvert, le module IP clignote en rouge.
Le module bleu là où est inséré la carte SIM clignote également en rouge pendant plusieurs minutes lorsque nous essayons de déclencher un test SMS depuis les réglages. Le clignotement s'arrête après quelques minutes et repart lorsque nous relançons un test SIM
Bonjour Alain,
Cela indique, soit que la carte SIM est absente, soit qu'elle est mal enclenchée dans le module GSM ou soit qu'elle est désactivée.
Pouvez-vous vérifier ?
Merci,
Bonjour,
Nous avons vérifié, la carte est bien en place et fonctionne sur un autre appareil.
Cordialement,
Bonjour Alain,
Pouvez-vous me faire parvenir une photo de votre module GSM avec la carte à l'intérieur svp?
Merci,
Bonjour,
Nous avons acheté une carte sim AFONE car cela ne fonctionnait pas avec notre carte sim.
Avec la carte AFONE, les messages s'envoient.
Savez-vous pourquoi l'appareil ne reconnait plus que les cartes AFONE ?
L'autre carte sim fonctionne correctement, nous l'avons testé sur un autre appareil.
Je vous joint également la photo demandé.
Cordialement,
Bonjour . Nous avons également une alarme PROTEXIOM et les échanges SMS ne fonctionnent plus avec carte SIM AFONE (alors qu'ils ont fonctionné pendant plusieurs années). L'envoi ne permet plus d'enclencher ou arrêter l'alame, plus de réponse après envoi et aucune réponse si envoi commande 9999ETAT. Merci pour votre aide
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Batterie Protexiom HS
Bonjour, Pour mon alarme Protexiom qui date de 5 ans, je reçois des SMS que la batterie est low. Je me doute qu'elle doit être HS. Par contre on ne trouve plus sur le site de...Voici https://www.amazon.fr/523450P-1100mah-Remplacement-Batterie-Corsair/dp/B091YMFVLY/ref=sr_1_25?keywords=lithium+ion+battery+3.7v&qid=1707563798&sr=8-25 Bonne journée -
Plus de messages SMS Somfy Protexiom Ultimate GSM
Bonjour, j'ai une Somfy Protexiom Ultimate GSM Achat en décembre 2020 Symptômes : plus d’interaction lors d’envoi de sms à la centrale (ex : XXXX etat) Après avoir...Bonjour Stéphane Réinitialisez le module gsm (voir comment faire dans mes réponses plus haut). Si le problème presiste, la centrale est défaillante. Bonne journée ! -
Batterie GSM alarme protexiom introuvable !
Bonjour, La batterie de remplacement du module GSM de mon alarme protexiom est indiquée comme osbolète sur le site internet SOMFY. J'ai acheté cette alarme il y a à peine 5 ans...Parfait. Merci pour le partage. -
Centrale Protexiom GSM n'envoie pas de SMS en cas d'alarme
Bonjour à tous, J'ai remplacé ma centrale Protexiom filaire par l'achat d'une centrale Protexiom GSM début décembre 2021. Dès mise en service, suite à ma demande courant...Bonjour, Tout d'abord merci pour votre réponse. Durant le weekend j'ai effectué 3 tests. J'ai eu un résultat positif dans 2 cas sur 3. Les SMS sont envoyés au bout de 10... -
protexiom perte connexion serveur
Bonjour, Mon alarme protexiom a subitement perdu la connexion au serveur. Elle m'a envoyé un SMS pour m'en informer et depuis je ne peux plus accéder à l'interface via mon...Bonsoir Véronique Débrancher le cable d'alimentation du module IP et regardez la forme de la prise. Normalement c'est une prise Micro USB comme sur les smartphone Android...
-
-
-
