Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

connection alamre advanced XL a Box TAHOMA

Bonjour,

Je possède une box Tahoma, les volets roulant somfy, les radiateurs ainsi q'une camera somfy sont deja connectés à la BOX TAHOMA.

Quand je veux ajouter l'alarme advanced XL à la BOX TAHOMA, la BOX ne trouve pas l'alarme.

Je suis donc allé sur l'application SOMFY PROTECT pour essayer de connecter l'alarme à TAHOMA. l'application SOMFY PROTECT m'a fait télécharger une autre application TAHOMACLASSIC qui me renvoie vers l'application TAHOMA que j'utilise déjà.

Il m'est donc impossible de connecter l'alarme a ma BOX TAHOMA. je suis donc très déçu par le manque de compabilitè des différents éléments de la marque SOMFY.

Est il possible de m'aider à reasliser la connection de l'alarme SOMFY? Ou est ce que je doit ramener l'alarme somfy advanced XL pour me diriger vers un autre produit.

Cordialement Arnaud

arnaud R.
arnaud R.

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    Réponses

    Bonjour Arnaud
    Vous avez de la chance si vous pouvez encore piloter votre Tahoma.

    Tahoma Classic est l'ancienne application, vous pouvez la supprimer.

    Pour ajouter votre Alarme a Tahoma, commencer par vérifier qu'il n'y a pas déjà un passerelle Somfy d'affectée.

    Pour ça sur l'application Tahoma By Somfy
    Menu (...)
    Mes autres passerelles
    Si il y a une passerelle Somfy, supprimer là.

    Ensuite
    Ajouter un équipement
    Sécurité
    Somfy
    Alarme
    Somfy Protect.

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