Pas de son sur V500 connect coté exterieur

Bonjour,

Je viens de connecter le V500 coté rue, mais je n'ai pas de son. Quand je parle sur le visiophone interieur, on ne m'entend pas coté rue. La vidéo et l'ouverture du portail fonctionnent et j'entends le son coté interieur. J'ai vérifié le volume coté rue et tout est ok de ce coté là. En effet, lorsque j'utilise l'application mobile Somfy Protect, le son sort coté rue. Quelqu'un a déja rencontré ce problème?

Merci,