Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Perte de conexion wifi u TP Link ?

Bonjour, la connexion WIFI de mon TP Link est régulièrement perdu e et à chaque fois que l'alarme active le mode nuit elle zone pour une intrusion alors qu'il n'y a rien.Merci de me donner la marche à suivre.Bonne journée

Merci,

guy C.
guy C.

guy C.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Guy.
    Quel message avez vous dans l'historique ?

    guy C.
    guy C.

    guy C.

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    Bonjour voir fichier

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Guy tous vos déclenchement vienne de la même caméra.

    Les caméras Somfy ne savent pas faire la différence entre un papillon et un humain.
    La nuit tout ce qui vole vers la caméra est interprété comme une intrusion.
    Il faut enlever la caméra du mode nuit ou désactiver la vision nocturne pour que les leds infrarouge ne soit plus allumées et n'attire plus les insectes. La détection de la caméra reste cependant opérationnelle.

    guy C.
    guy C.

    guy C.

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    Merci pour votre réponse par cotre pour le problème de détection intempestif mais le problème est plutôt que chaque fois que le mode nuit s’active il y a un déclenchement de sirène. connexion du wifi avez vous une réponse?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Quand vous activez le mode nuit la caméra détecte quelque chose dans la minute qui suit d'où le déclenchement de la sirène.

    Dans le paramétrage du mode nuit enlever la caméra comme ça vous aurez la confirmation qu'elle est bien en cause.

    Pour la perte de WIFI, il faut que Link soit assez éloigné du point d'accès wifi.

    guy C.
    guy C.

    guy C.

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    Ok je vais vérifier et vous retiens au courant .Cordialement

    guy C.
    guy C.

    guy C.

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    Bonjour, alors pour revenir à mon problème de wifi j'ai tout essayé à 3 m à 1 m etc rien ne fonctionnent le signal est très faible alors que sur tous mes appareils cela fonctionne très bien. Pour la caméra la sirène se déclenche 1 minute après le mode nuit activé alors que cela fonctionnait très bien quand j'ai fait l'installation .Serait-il possible de changer la centrale afin de vérifier si cela vient d'elle. LA personne travail dans le domaine fibre et connaît très bien le réseau wifi. Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pour la centrale il suffit de faire la procédure de changement de wifi en remettant le même pour réinitialiser les paramètres.
    Idem pour la caméra.

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