Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Protexiom Pb Serveur

Bonjour,
Bonsoir,
En possession d'une Alarme SOMFY PROTEXIOM, sur le cadran LCD, j'ai le message Centrale->Pb Serveur.
De plus, en essayant l'adresse IP inscrit sur le Clavier LCD, celle ci est introuvable via le navigateur WEB.
Comment résoudre ces problèmes ?
Merci d'avance

Merci,

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Julien
    Essayer de réinitialiser le module IP avec les instructions suivants
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Si après ça vous n'avez toujours pas accès a votre Protexiom c'est que le module IP est HS. Si vous êtes sous garantie indiquez le en retour sur le Forum, sinon comme cette pièce n'existe pas en rechange vous ne pourrez plus piloter votre alarme avec le smartphone.

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonsoir
    Merci pour votre retour
    Question de débutant
    -la centrale doit être branchée en ethernet mural ?
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    La protexiom utilise un cable RJ45 qui doit la relier à internet via un routeur ou via la box directement.

    On peut aussi utiliser une liaison CPL

    Un port mural n'est qu'un port de la box que l'on a amené sur une prise murale.

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