Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

tahomaa, les scénarios ne se jouent plus

Bonjour,
depuis lundi, les scénarios de fermetures et d’ouvertures des volets ne fonctionnent plus. Par contre, le scénario d'alarme se joue et est bien présent dans le tableau de bord mais pas ceux des volets. J'ai tout tenté ce qui a été dit dans de multiples sujet du forum, reset box, tahoma, refaire les scénarios, reset box tahoma encore et encore et toujours rien. Manuellement tout fonctionne à merveille. Même les scénarios à heure fixe ne fonctionne pas

Ma box est: Date d'activation 23.01.2017
Code PIN: 1205-7049-1090
Que dois-je faire svp?
Merci d'avance

Guillaume C.
Guillaume C.

Guillaume C.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    En effet, ce problème a été identifié et le service support travaille dessus.

    Bonne journée,

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