fonctions smart ne fonctionnent plus ! problème résolu ?

Bonjour,
Depuis l'avant dernière mise à jour, fin novembre, j'ai également des problèmes de fonctionnement avec la fonction SMART, mais aussi dans l'agenda. Pas sur toutes les programmations.
Il suffit de sortir la programmation de la zone en pointillée et la réintégrer aussitôt pour que cela fonctionne.
Merci de me (nous) signaler si vous travaillez sur ce problème.
Bien cordialement
ML

Bonjour
Presque un mois depuis le début des problèmes suite à la mise à jour de novembre. L'agenda fonctionne à nouveau correctement depuis une semaine. En revanche, concernant certaines fonctions Smart, c'est toujours pareil. Les conditions sont au vert dans l'application mais la commande ne se fait pas. Bizarrement, j'ai l'impression que les fonctions Smart qui ne fonctionnent pas correspondent à l'ouverture des volets. Par exemple, j'ai une fonction qui allume une lampe dans un couloir au passage, c'est bon. Une autre permet d'ouvrir 3 volets et d'allumer une lampe à l'arrivée le matin dans la cuisine, celle-ci ne démarre pas. Sur l'application, les conditions de réalisation sont indiquées comme valides, mais c'est la commande qui ne se fait pas. Les 3 volets restent fermés et la lampe éteinte. En revanche, les volets et la lampe fonctionnent avec l'agenda et en manuel.
La mise à jour d'hier n'a rien changé (et pourtant j'y croyais). Pourquoi ne pas redéployer la configuration d'avant la mise à jour de novembre en attendant que vous soyez au point ? Tout fonctionnait avant cette mise à jour.
Merci de faire au plus vite car cela commence à être très long
Cordialement
Laurent B

Bonjour Jean-Marc
Moi aussi je discutais de cela sur un autre fil de discussion. Un dernier message de Vanessa qui disait que les équipes travaillaient sur le problème a mis fin au fil de discussion, devenu inactif car on ne peut plus y répondre. J'espère simplement que ce n'est pas une façon de fermer les yeux sur le problème qui dure.
Merci d'avance aux équipes de Somfy de prendre nos demandes en compte et nous informés de la suite.
Cordialement
Laurent B

Bonjour Laurent B et merci de votre réponse.

Oui j'ai eu moi aussi une réponse de Vanessa (la même que tous) et depuis je ne peux plus répondre à mon post...

Encore mieux je ne peux plus poser de nouvelle questions.
Je peux juste répondre aux questions des utilisateurs de ce Forum
C'est bien triste tout cela car en plus de cette panne handicapante on ne peut plus avancer...

Très bien expliqué. Je suis dans le même cas que vous avec des fonctions Smart fonctionnant de manière aléatoires.

Je ne comprends pas ce qui se passe, et le manque d'information et le silence sur ce soucis m'inquiète

Bonnes fêtes à tous sans exception

Bonjour à tous,
Effectivement un autre fil de discussion a été fermé et je ne peux donc plus y participer.
Depuis novembre cela fait maintenant trois mises à jour sur ma Tahoma V2, et toujours pas d'amélioration sur mes smarts. J'ai comme l'impression que toutes celles qui sont liées à une horloge de 0h00 à 12h00 ne fontionnent pas, par contre celles liées de 12h00 à 24h00 semblent fonctionnées.
S'il vous plait, tenez nous au courant de ce qui se fait chez Somfy, parce que là cela fait plus d'un mois que c'est la galère avec les smarts.
Merci de votre prompt résolution à tout cela.
Bonne fêtes de fin d'année à vous tous.

Bonjour,
Mes programmations smart et agenda fonctionnent de manière aléatoire depuis les 2 dernières mise à jour. C'est peut-être pire depuis la dernière. J'ai un scénario pour une montée d'escalier et un garage sans alternative manuelle. C'est donc très gênant. Est-il possible de revenir à la version précédente qui fonctionnait très bien en attendant que les développeurs trouvent une solution ?
Bonne journée

Merci Jean-Marc T., votre analyse est la bonne ! Grâce à vous, j'ai élucidé pourquoi mes volets se fermaient correctement le soir, mais ne se levaient pas le matin.
La solution provisoire consiste à retirer la condition horaire du smart, en ne laissant que la condition associée au Sunis io (luminosité > 60 lux). Cela devrait fonctionner (j'ai modifié, et le scénario s'est joué instantanément). La suppression de la condition horaire n'est pas très gênante pour le moment, je l'avais mise pour éviter l'ouverture des volets à 5 h du matin en été. J'espère bien que le problème sera résolu d'ici là ! En tout cas merci encore (vous méritez un pouce levé).

Bonjour à tous, je constate que nous sommes nombreux à avoir des problèmes avec avec les fonctions agenda et smart depuis fin novembre et sans amélioration depuis la dernière mise à jour. Je suis de vos avis concernant le retour d’informations, il y a bien un mail d’information lorsque le serveur est mis à jour alors pourquoi ne pas diffusé un mail d’information quand un problème se présente, cela évite de faire des manipulations inutiles. Je peux comprendre que l’informatique peut avoir des problèmes mais qu’il n’y a pas de retour d’informations est plus difficile à accepter.Bien cordialement et bonnes fêtes à tous, à ceux qui galère avec leur matériel SOMFY et bon courage aux techniciens qui recherchent le problème.

Merci Le Coyote pour ces nouvelles informations !

Somfy aurait partager ici cette info (leur cyberattaque), cela aurait permis de mieux comprendre.

Où je reste septique, c'est le lien entre la Tahoma chez soi et les serveurs attaqués. J'ai eu la fibre coupée de longs jours (un imbécile avait coupé la liaison principale lors des travaux de réfection de la voirie), la Tahoma avait continué à gérer elle seule les scénarios et les smarts, pourtant sans aucune liaison avec le serveur. La situation actuelle serait donc t-elle liée à des MAJ vérolées qui ont affecté / infecté nos propres box ? Est-ce ainsi la raison du profond mutisme de Somfy ? Une explication de leur part reste la bienvenue (faute avouée est à demi pardonnée). Elle pourrait affecter la sécurité de certaines installations (portes domotisées par exemple)...

Bonjour,
Toujours des problèmes pour moi avec Smart malgré MAJ Tahoma du 11/12 et réinitialisation de ma box.
J'ai souhaité précédemment participer au fil de discussion mais à priori...ça ne passe pas.
Merci.
Je reprends...
J'utilise Tahoma V2 + Détecteur Mvt Tahoma + Luminaire Hue + Appli Tahoma Classic.
Mon but: Retrouver mon allumage plafonnier quand je passe devant mon détecteur de mvt. de 23H30 à 07H30.
Problèmes:
1) Je veux programmer en une fois plage horaire de 23H30 à 07H30. Impossible car touche validation reste grise donc inopérante. Anomalie à priori.
2) Je programme plage 23H30 - 23H58. Tout fonctionne.
3) je programme séparément en plus plage 00H02 - 07H30. Pas d'allumage bien que les icônes des capteurs Temps et Mvt. passent au vert.
Dans Tableau de bord je remarque en rouge que "Laction sur l'équipement a été annulée"....
MAIS en passant à ce moment, via Smart et le petit bouton vert, et désactivant et réactivant la fonction, l'allumage reprend vie (Super) mais avec un degré de luminosité très important (Désagréable).
Merci à la communauté ou à un Yellow de me donner une solution.
La toute récente MAJ n'a encore une fois rien changé à mon "petit" problème....tel qu'évoqué plus haut.
SVP:
1)Un Yellow ou un utilisateur Tahoma Classic peut-il me dire, à titre de test, si via Smart il peut valider une plage horaire de 23H30 à 07H30...?
2)Si je donne mon code Pin un Yellow peut-il examiner ce qui se passe sur ma box ?
3)Pour info je suis "coincé" sur Tahoma Classic, sauf à perdre la compatibilté avec certains de mes accessoires...
D'avance merci.

@Gérard H. Comme évoqué par "Le Coyote", il semblerait que les serveurs de Somfy aient fait l'objet d'une cyberattaque. Ce qui aurait provoqué tous ces bugs, notamment sur les smarts.

J'ai à peu près la même configuration que vous, je n'ai pas souhaité migré pour tout un tas de bonnes raisons. Pour l'instant, j'ai retiré de mes smarts toutes les conditions temporelles (ce serait elles qui mettraient le bazar), je vais voir aujourd'hui si cette modification permet de retrouver un comportement un peu plus normal. Sinon il faut attendre que les serveurs soient remis en état pour retrouver les fonctionnalités (donc patience).

Hello, et bonnes fêtes vous tous :-)

Effectivement en retirant les conditions horaires de certaines de mes smarts, celles-ci se sont activées ce matin. A suivre donc...
Merci à tous pour ce partage d'information si cela permet de dépanner de manière temporaire ...

Bonjour,

Les fonctions.smart fonctionnent toujours aléatoirement chez moi malgré les conditions qui sont ok.
Est ce normal? Le problème de mise à jour n'est toujours pas.resolu?
Merci
Alexis

Bonjour Alexis
Pour ma part, la mise à jour du mois dernier a résolu les problèmes. Je suis sur Tahoma v2, pas sur switch. J'ai tout retrouvé depuis. Êtes-vous avec la Switch ?
Bonne journée
Laurent B

Je suis moi aussi.sur tahoma v2.

Alors je ne sais pas. Je n'utilise peut-être pas les mêmes conditions que vous. Il faut contacter directement Somfy pour voir avec eux.
Désolé de ne pas pouvoir vous aider.
Laurent B

Merci pour vos retours, je vais faire ça en.effet si je suis le seul concerné.
C'est le fonctionnement aléatoire depuis fin d'année dernière qui me fait dire qu'il y a peut être toujours un problème.
Cordialement,