Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?

Bonjour Eric

Il y a en ce moment un problème avec les scénarios. Ce problème a été identifié par Somfy dont les techniciens s'affairent à le résoudre.

Si vous avez des problèmes de perte de wifi, en effet, vous pouvez acheter le kit ethernet vendu sur la boutique.

https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

Bonne journée !

Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, il y a des problèmes d'exécution d'agenda et aussi de scénario SMART. C'est décourageant de voir qu'une mise à jour peut tout mettre à plat. J'ai 40 scénarios SMART, 50 objets (bon client ?) et maintenant une installation qui ne marche plus correctement. Faut-il arrêter de mettre à jour ou peut-on revenir en arrière ? Merci pour vos aides.
ID 1213-8459-0865
Bien cordialement
Eric

Bonjour,

Malgré la mise à jour de la Tahoma Switch d'hier 19 décembre, ce matin, les volets restent fermés alors que le scénario :
Tous les jours de 8:30 à 12:00
Si luminosité > 20k
OU
Température entre +4 et +16

A 8:30, dans l'historique, la température était de 7,3 °C donc avec l'opérateur 'OU' il aurait du s'ouvrir, à 10h10, ce n'est pas encore le cas ...

Est-ce que l'opérateur 'OU' est bien pris en compte par la Tahoma ?

Cordialement,
Paul

Bonjour Paul

je ne pense pas que ce soit la faute de l'opérateur "OU", car chez moi non plus, pas de scénario joué ce matin.

Bonne journée !

Bonjour,
Après la dernière mise à jour (hier), c'est pire : plus aucun scénario SMART ne fonctionne !
Je pars dans 3 jours avec une maison qui ne sera plus gérée correctement....
Je comprends de moins en moins ce que font les équipes SOMFY.
Cordialement
Eric

Bonjour,
Une nouvelle mise à jour réalisée le 24/12, et j’ai à nouveau le même problème que lors de la précédente mise à jour : mes scénarios avec déclenchement sur créneau horaire ET niveau de luminosité ne fonctionnent plus !
Merci par avance de votre action
Bonne journée

Bonjour,

Toujours pareil pour moi aussi ce matin 26/12, les scénarii avec un OU ne fonctionnent pas non plus, même en les recréant ou en changeant l'ordre des conditions.

Cdt,
Paul

Bonjour,

J'ai remarqué, en faisant le même scénario, l'un qui se déclenche tous les jours entre 18h00 et 18h30 si la T° est entre 5°C et 15°C fonctionne très bien, par contre, le même mais entre 6h30 et 7h00 ne se déclenche pas alors que la T°C extérieure est à 11.5°C dans cette plage horaire.

J'ai l'impression que le problème de lancement des scénarii avancés est accentué les matins car mes volets se baissent bien les soirs mais effectivement, les matins, au lieu de se lever vers 8h30, ils s'ouvrent après 10h, la latence pour exécuter les scénarii en fonction des capteurs est beaucoup trop importante !

Cdt,
Paul

Bonjour
J’ai exactement les mêmes constatations.
Les scénarios avec déclenchement sur créneau horaire ET niveau de luminosité fonctionne très très bien le soir, mais pas le matin, il semble effectivement qu'ils se déclenchent avec un important retard.
Je suis très surpris et très déçu du manque de réactivité de Somfy ! Ce problème existe depuis mi novembre et n’est encore pas solutionné, pire il n’y a aucune information de la,part de Somfy !!!
Bonne journée
Michel Fournier

Bonjour,
J'ai refait les essais en observant plus précisément :

• les scénarios qui ne fonctionnent pas correctement sont bien ceux qui ont comme déclenchement un niveau de luminosité ET un créneau horaire situé le matin (le soir les mêmes scénarios fonctionnent normalement)
• Le défaut de fonctionnement consiste en un décalage d’une heure ( les scénarios se declenchent très exactement une heure plus tard)
J'espère que ce défaut va être résolu rapidement par Somfy, et surtout que Somfy va nous faire une information !
Bonne journée
Michel Fournier

Bonjour Michel

Nous l'espérons tous. Le problème étant identifié par Somfy, dont le service concerné travaille dessus d'arrache pied, souhaitons qu'une solution soit rapidement apportée.

Bonne journée !

Bonjour,
J'ai fait les mêmes constations que Paul et Michel.
C'est comme s'il y avait un décalage horaire, bizarre...
Et l'équipe IT de Somfy est en congés ?
Bonne journée !
Eric

Bonjour Eric

Le problème est toujours dans les mains du service concerné chez Somfy. Somfy n'est pas fermé et l'équipe n'est pas en congés !

Bonne journée !

Bonjour et meilleurs vœux !

Le mien (vœu) s'est réalisé ! :-)
Ce matin, les volets se sont ouverts à l'heure, enfin !

Cdt,
Paul

Bonjour Paul,
Effectivement, je pense que le fonctionnement à été correct ce matin. Miracle de la nouvelle année ???
Je vais observer de plus près demain matin
Bonne journée

Bonjour,

C'est plutôt mieux pour certains scénarios où il reste près d'une demi-heure de retard à l'exécution au lieu de 2h mais pas pour tous, j'en ai encore qui ne se déclenchent pas les matins, rien dans l'historique des exécutions, les conditions sont pourtant remplies.

Cdt,
Paul

Bonjour,

Depuis plus d'1 semaine le scénario avancé (réglage de BSO en fonction de la Température, entre 2 plages horaire) ne fonctionne de nouveau plus. Ce scénario fonctionnait mais depuis la dernière Maj du 31/01 il ne fonctionne plus. Je l'ai supprimé, re-créé à l'identique plusieurs fois, re synchronisé la box... mais rien ne se passe .. Merci pour votre aide sur ce sujet.
Cordialement,

Bonjour,

Oui je l'ai fais plusieurs fois ..
bonne journée,

Bonjour Vanessa,

Le code Pin est : 1223-0201-9010
Les scenarii ont bien fonctionné ce weekend.. après avoir relancé une énième syncro (tout comme le relais somfy du thermostat)

Merci et bonne soirée,

Bonjour Vanessa,

Re belote ce matin ... les scenarii n'ont de nouveau pas fonctionné ... (ouverture BSO / heure / thermostat somfy)

Le code Pin est : 1223-0201-9010

Merci pour votre aide & j'espère retrouver rapidement l'utilité de la box Tahoma, car nous avons une maison passive et la domotique est primordiale pour la gestion de la maison

Bonne journée,

Bonjour Vanessa,

Le scénario est de relever des BSO en fonction de la Température intérieure de la maison, dans un créneau horaire.

Le programme est : entre 9h00 et 18h, si la température est comprise entre 18° à 22°, alors tous les BSO se relèvent à 100%. Nom du programme sur la Tahoma "Entre 18 & 22 copy"

Le programme fonctionnait correctement avant la dernière màj du 30/01 de la Tahoma
rq : après chaque mise à jour ce programme et d'autres ne fonctionnent plus durant une dizaine de jours .. (obligé de lancer manuellement les scénarios malgré les rebouts Tahoma)

Merci pour votre aide.
Bonne journée,

Bonjour Vanessa,

Sans aucune modification de scénario, celui çi a fonctionné correctement à 9H00 de vendredi à mardi. Hier, mercredi , il s'est déclenché à 9h29 et aujourd'hui, jeudi, il ne fonctionne de nouveau plus ...

Pouvez vous relancer le service support pour solutionner durablement ce pb .

Merci d'avance et bonne journée,