Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelques temps il m’est impossible d’utiliser mon kit de connectivité avec mes volets roulants (depuis la dernière mise à jour).
J’ai toujours ce message d’erreur à la fin « nos services sont actuellement indisponibles «.
Pourriez-vous svp m'éclairer.
Je vous transmets le code pin: 2101-8874-1543
Merci d’avance,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Toujours pas de réponse ni d’informations.
Service client injoignable ( sur 3 jours d’essai) après avoir passez 6 min d’attente avec un numéro surtaxé, j’ai demandé à être rappelé mais j’attends toujours.
Somfy puis-je avoir des réponses sur mon problème svp
Merci d’avance
Bonjour Nouss,
Vous pouvez désormais activer de nouveau votre kit avec votre mail en sélectionnant je n'ai pas de compte Tahoma.
Vous retrouverez alors tous vos produits.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci d’avoir pris le connaissance de mon soucis, mais malheureusement j’ai réussi à me connecter mais le soucis est revenu une heure après avec le même problème
De service actuellement indisponible.
Du coup je ne peux plus utiliser la box
Merci d’avance.
Bonjour,
J'ai débloqué à nouveau le kit.
Pouvez-vous tester une nouvelle fois svp et me dire exactement ce qu'il se passe si le problème se produit à nouveau?
Merci,
Bonjour ,
Ça semble fonctionner pour l’instant , mais je n’arrive pas à supprimer mes anciens équipements (pourtant je clique bien sur supprimer l’équipement). Ce qui fais que j’ai 14 équipements dont 7 qui ne donc ne fonctionne pas. Je n’ose pas trop toucher de peur de faire bugger le kit
En tout ça merci à vous pour l’aide apportée.
Bonjour,
Pouvez-vous renommer les équipements en "A SUPPRIMER" afin que je fasse le nécessaire?
Merci,
Bonjour,
J’ai renommé tous les équipements inutiles en « à supprimer « comme demandé.
Merci encore
Bonjour Nounss,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci pour votre aide tout à l’air de fonctionner
Parfait Nounss,
Je vous en prie,
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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