Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le scénario ne se déclenche pas sur la mesure de température

Bonjour,

J'ai créé des scénarios de chauffage avec 3 composantes :

  • période de 18h à 8h
  • Si la température mesurée par une des 2 têtes thermostatiques est inférieure à 17°
  • Alors, je demande au thermostat connecté V2 de passer en température de consigne à 21° pour mettre en chauffe ma chaudière

J'ai sensiblement le même scénario qui va mesurer la température d'une des 2 têtes supérieure à 18°, dans ce cas la température de consigne descend à 16° pour arrêter ma chaudière.

2 problèmes avec ces scénarios

  • la plage horaire qui se trouve sur 2 jours, j'ai donc 2 scénarios : de 0h à 8h et un autre de 18h à 23h59
  • le déclenchement qui ne se fait pas avec la mesure des têtes thermostatiques. Ce matin au réveil il faisait 16° sur les 2 têtes du scénario et la température de consigne n'a pas bougé.
  • De temps en temps le scénario s'effectue mais de manière aléatoire (enfin je ne vois pas la raison du déclenchement et non déclenchement).

    Est-ce possible de m'aider sur le déroulement de ces scénarios ?

    Merci,

Maxime G.
Maxime G.

Maxime G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Maxime
    Ne laissez qu'une tête thermostatique dans le scénario et dupliquer le scénario pour la deuxième tête.

    Pour la consigne sur le thermostat, faite un scénario manuel que vous appellerez dans votre scénario planifié.

    Maxime G.
    Maxime G.

    Maxime G.

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    Bonjour Jacky,

    Merci pour votre aide, j'ai essayé vos préconisations dès mardi et ça ne fonctionne toujours pas.
    Le scénario se déclenche a certains moments mais de manière aléatoire.

    Merci

    Maxime G.
    Maxime G.

    Maxime G.

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    Bonjour,
    Est-ce qu'un Yellow peut regarder le problème de déclenchement de scénarios ?
    Merci

    Bonjour à tous,
    En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
    Nous sommes désolés du désagrément causé.
    Merci et bonne journée,

    Bonjour a tous,
    La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
    Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
    Bonne journée.

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