Serveur somfy indisponible alarme impossible a désarmer ?

Bonsoir
Rebooter votre box internet les serveurs Somfy sont opérationnels.

Bonsoir Jacky
Merci pour votre réponse.
Opération déjà effectuée sans succès.
La one+ reste armée.
J ai déjà rencontré ce problème il faut l intervention de Somfy.
Merci tout de même

OK, mais les serveurs fonctionnent parfaitement.

Il est possible qu'il y ait un problème sur le réseau internet qui rend les serveurs inaccessible pour votre box.
Vous pouvez dans ce cas créer un point d'accès wifi sur votre smartphone en lui donnant le même nom de réseau que votre box internet et le même mot de passe.
Ensuite vous éteignez la box et laisser la caméra se connecter sur votre smartphone pour voir si vous reprenez la main.

Oui merci je connaissais cette manipulation
J ai rebooter ma box et également essayé votre manipulation.
Tant que ma one est verrouillé en position alarme aucune action possible, problème que j ai déjà rencontré ultérieurement seul une action de Somfy poyr déverrouiller mon alarme est possible
Bonne soirée.