Question en attente de réponse
passer Alarme en non active dans appli Somfy sans WiFi et GSM ?
Bonjour,
la link advanced est en mode actif dans l'appli Somfy. Dernier état de l'alarme lors de l'arrêt de l'abonnement GSM. Il n'y avait pas de WiFi.
Maintenant j'ai internet WIFI mais je ne peux pas passer la link advanced de GSM vers WIFI car lors de la tentative de suppression de la link au niveau de l'appli, j'ai le message "Impossible de supprimer la link lorsque l'alarme est active dans l'appli"
Comment passer l'alarme en non active dans l'appli Somfy sans présence de GSM et WIFI ?
L'alarme est actuellement non active. Je la commande avec les badges.
Merci,
Réponses
Bonjour Philippe
Si j'ai bien compris, vous avez installé votre alarme en GSM avec abonnement et vous avez arrêté l'abonnement pour revenir à une installation WIFI plus GSM en secours.
Maintenant que l'abonnement GSM est arrêté vous pouvez piloter l'alarme avec les badges, mais l'application Somfy Protect n'a plus accès à l'alarme.
Si c'est bien ça, poster le N° MAC du Link et attendez qu'un Yello vous vienne en aide.
Bonjour Jacky, merci pour ta réponse. Pa rapport à ton mail de synthèse, il faut ajouter que l'arrêt de l'abonnement GSM s'est fait avec l'alarme active, du coup dans l'appli Somfy protect du téléphone, l'alarme est considérée active en permanence quelque soit l'état actif/non actif du link.
Il me semble que la première chose à faire est de passer l'état de l'alarme à non actif dans l'appli Somfy Protect car l'état actif empêche toutes actions dans Somfy Protect.
Adresse MAC : 0076B10F28EC
Bonjour Philippe,
Je viens de désarmer votre système, vous pouvez reprendre l'installation.
Bonne journée.
Bonjour, merci pour vos informations et actions, j'ai pu connecter ma link advanced à internet par WIFI.
Salutations.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...Bonjour Morgan, Vous m'avez envoyé un mail le 31/10 que mon problème aurait été signalé au service concerné. Depuis lors j'essaye de vous tenir au courant de tout les... -
Paramétrage appli SOMFY Alarme?
Bonjour, Nous avons l’application SOMFY Alarme sur nos 2 téléphones, avec les mêmes paramètrages, mais l’un des 2 téléphones n’arrive pas à se connecter à l’application en 4G... -
[Alarme][Appli mobile] Impossible de se connecter à distance depuis changement de Box
Bonjour, Je possède une alarme 'Protexiom GSM' que je pilotais par l'appli mobile. Depuis que Bouygues à remplacer ma box ADSL par une box fibre, je n'arrive plus à me...Si vous n'arrivez pas a vous connecter en local, il n'y a rien de possible. Le module IP est bloqué pour ne pas dire HS et ça ne ce change pas sauf sous garantie 5 ans... -
Aucune notification GSM
Bonjour, Mon système Home Alarm Advanced que je viens d'installer n'émet aucune notification GSM en cas d'intrusion, ni en appel d'urgence. Les numéros de téléphone...Claude ouvrez l'application Somfy Protect Cliquez sur les 3 points en bas a droite puis sur Mon domicile. Descendez en bas de l'écran vous avez la réponse a votre question. -
Somfy One connecté Wifi mais pas vu par serveur Somfy
Bonjour, Mon Somfy One est régulièrement vu "déconnecté" pendant quelques heures/jours depuis l'application, mais revient en ligne d'habitude. Je suspecte plutôt un problème...Bonjour Laurent, Votre One+ est déconnecté du wifi, il faudrait procéder à un changement de réseau wifi de celle-ci afin de la reconnecter. Bonne journée.
-
-
-
