Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Blocage radiateur sur OFF alors que programmation OK

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un radiateur qui est sur OFF et impossible de le remettre sur ON que cela soit avec le bouton ou via coupure de courant de ce dernier.

Une chose bizarre c'est qu'il est bien intégré dans la programmation et dans les scénarios

Il est bien pris en compte lors du lancement des scénarios mais il reste toujours sur OFF et impossible de le mettre sur ON meme via l'application mobile également.

Merci de votre aide

Hervé M.
Hervé M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Hervé

    Brancher votre radiateur seul sur une prise de courant et essayez de l'allumer.

    S'il reste sur OFF c'est que son électronique est HS.

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