Comment régler mes disfonctionnements badge ?

Bonjour,

Je me tourne vers vous pour obtenir de l'aide ou un changement de mes badges suite à des disfonctionnements constatés.

1. Les piles de mes badges font en moyenne 2, 3 ou 4 mois d'utilisation et se déchargent très rapidement. J'ai beau changer la pile, réinitialiser le badge, il ne cesse de clignoter et donc de consommer la pile. Je me trouve à plusieurs KM de mon domicile avec le badge attaché à mon trousseau de clés. Je le vois constament clignoter. Du coup, cela fait un long moment que je me résigne à ne plus l'utiliser et à gérer mon alarme à partir de l'application du téléphone. Pouvez-vous me donner une solution svp ?? (je ne plus par exemple désactiver l'alarme par le simple fait de porter sur moi le badge et c'est bien dommage)

2. Dans l'application, l'historique des activités est souvent érronée. On m'alerte de l'arrivée ou du départ de l'un des enfants alors que le badge n'a pas bougé et qu'il se trouve dans la chambre à coucher.

Pourtant toute la configueration de mon système est faite comme Somfy le prescrit de le faire. L' IntelliTag est positionné au dessus de la porte d'entrée à proximité du Link !!

Merci de me recommandez ce qu'il y a à faire pour remédier à ces deux problèmes,

Cordialement,