Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne dexxo Rts compact

Bonjour,
Depuis peu les télécommandes ne permettent plus de manoeuvrer la porte de mon garage.
Les piles sont ok
Les voyants A et B du moteur Dexxo RTS compact clignotent en même temps.
Que puis-je faire selon vous?

Merci,

Guillaume G.
Guillaume G.

Guillaume G.

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    Réponses

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    Seul le clignotement B indique un défaut?
    D'où mon incompréhension à cette question.

    Bonne journée

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Oui, seul le clignotement indique un défaut. Mais dans la notice, rien n'indique ce que signifie A+B en même temps.
    Un technicien a fait un diagnostic en visio via WhatsApp... Il indique que le moteur est HS et qu'il faut en installer un nouveau. Il m'a envoyé un devis très salé

    Anonyme
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    Quel âge à votre moteur ?

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Le moteur a 10 ans

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    Ok, alors une panne est possible.
    Ce qui est dommage sur ce moteur est qu'on ne peut pas changer la carte.

    Contactez quant même Richy par mail pour avoir des infos sur une réparation économique. https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne soirée

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Merci de votre aide. Bonne soirée à vous aussi !

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