Serveur indisponible Somfy protect ?

Bonjour Sébastien
Si ça marche pour votre épouse le problème est lié à votre smartphone.

Oui la version de Somfy Protect peut influencer le comportement

La version actuelle 5.3.0 pour Android et IOS.
Disponible dans le menu Aide

Bonjour, merci pour votre réponse.

Je ne vois pas quelle problème sur mon smartphone pourrait, m'empêcher l'utilisation normal de l'application. Et le message apparaît uniquement quand je vais dans la partie mes équipements.

Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
Faut t'il tout réinstaller ?

Si vous êtes sous android, supprimer l'application dans "Géré/installée" et dans "Géré/Non installée" pour vider le cache, puis réinstaller l'application.

Tout fait mais rien ne change. Je me retrouve toujours avec le message serveur indisponible quand je vais dans la partie équipements. Je ne peux par exemple pas mettre de code principal à mon clavier, j'ai un message une erreur est survenue au moment de valider.

Désactiver le wifi de votre smartphone pour passer par la 4G

Déjà essayé, aucun résultat non plus

Alors numéro de MAC 0076B10FAED4

Téléphone redémarrer
Merci

Non toujours pareil, toujours le message serveur indisponible veuillez réessayer plus tard

Justement j'allais vous écrire en vous disant, que quand je me connecte avec les identifiants de ma femme sur mon téléphone, ça marche.
Par contre j'ai réessayé avec le mien et toujours pareil.

Oui elle vient de le faire.
Mais du coup elle a bien un message rouge également.
Le problème doit provenir de mon compte je pense

Ok très bien, j'attends votre retour.

Merci à vous

Bonne fin de journée

Bonjour Maud

Merci pour votre retour mais ça ne marche toujours pas.
J'ai toujours le message serveur indisponible.
Merci

Bonjour
Je me permets de recrire pour Maud afin de savoir s'il a reçu mon message comme quoi ça ne fonctionnait toujours pas malgré son dernier message.
Merci pour votre réponse