Disparition d’équipements dans somfy protect?

Bonjour

Combien d'équipements avez-vous au total ?

Bonjour,
On a un somfy one plus avec 1 camera externe, 1 camera interne, 1 sirène, 13 intellitags, 3 badges, 1 detecteur motion, 3 detecteur de fumées.

Sur le site de somfy il dit qu'il le One Plus peut être connecté aux suivants :

• Association maximum de 50 détecteurs (IntelliTAG™ ou détecteurs de mouvement), 50 badges, 2 sirènes intérieures et 2 sirènes extérieures, 10 équipements vidéos (Somfy Sécurity Camera, Somfy One, ou Somfy One+ sous réserve débit suffisant), 10 détecteurs de fumée et 2 relais radio

Donc je pense qu'on est bien dans les limités spécifiées. On a essayé d'ajouter les équipements manquantes hier soir et de nouveau on avait des autres supprimés. Ca commence à devenir une vraie cauchemar...

Bonjour Maud,

Merci de votre retour mais est-il possible de savoir pourquoi on a besoin de refaire une installation complète de notre One+ ?

On a souscrit à la surveillance somfy et aussi au enregistrement des vidéos, seront-ils maintenus si on refaire toute l'installation ?

Pardon, j'aimerais aussi demander comment peux-je refaire toute l'installation de mon One+ ? Merci.

Bonne journée.

Bonjour, j ai le me probleme, il ne me reste que la sirene intérieure, le detecteurs semblent pourtant fonctionner mais n apparaissent pas dans l application. De plus, on ne peut pas les reinstaller. Quelqu in a t il une solution?