Question en attente de réponse
Association compte au kit de connectivité
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un Kit de connectivité pour la commande de mes volets roulants. J'ai créé un compte SOMFY avant tout.
J'ai ensuite réalisé les opérations décrites dans l'application IOS pour connecter mon kit.
Malheureusement, en fin de process une fois que j’essaie d’associer mon compte et après avoir saisi le USER et MDP et validé les CGU, j'ai systématiquement le message "Nos services sont actuellement indisponibles".
Les réponses trouvées sur le forum semblent indiquer qu’il faille réinitialiser mon kit.
À cet effet voici son code PIN
2110-9881-6534
Y a t’il des pré-requis comme j’ai pu le lire par ailleurs pour réussir le paramétrage du premier coup ?
D’avance merci de votre action
Bien cordialement.
Réponses
Je n’ai pas l’option de désactivation des mise à jour.
Je possède une livebox 5.
J’ai donc réglé le niveau du firewall sur faible pour ne bloquer aucune connexion entrante.
Malgré plusieurs tentatives espacées dans le temps, j’ai toujours le message.
Sans cette mise à jour impossible visiblement
d’associer mes volets.
Bonjour
Pourriez vous svp me supprimer le compte associé au kit de connectivité acheté sur Amazon
Voici le code pin : 2108-1917-4335
Merci
Bonjour Patrick,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Kit de connectivité associée à un autre compte ?
Bonjour, Pourriez-vous supprimer le compte associé à mon kit de connectivité ? Lors de la synchronisation un message apparait me disant qu'il est déjà associé à un compte...Bonjour François, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Association kit de connectivité / Alexa
Bonjour, J’ai fais l’acquisition du Kit de connectivité, il permet bien l’activation de les volets mais je ne parviens pas à utiliser le Skill alexa. J.ai le même message... -
Synchronisation compte kit de connexion
Bonjour, Je suis un nouvel utilisateur des équipements Somfy. J'ai reçu vendredi mon kit de connexion. Lors de la 1er installation j'ai bien réussis à synchroniser mon kit... -
Compte somfy et kit de connectivite?
Bonjour, Sur mon appli tahoma j’ai déjà un kit de connectivité pour ma résidence principale. J’ai acheté un deuxième kit pour une autre maison mais impossible de l’associer...
-
-
-
