Question en attente de réponse
box rattaché à un compte ?
Je n'arrive pas à dossocier ma box au pin 2101-1123-4742 d'un ancien compte pour le rattacher vers ce nouveau compte, j'ai toujours l'erreur "Cette box est déjà rattachée à un compte
Merci,
Réponses
Bonsoir Elodie
Si vous avez l'application Tahoma By Somfy voici la procédure
https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...
Je peux rien faire à cause du message qui dit compte déjà associé.
Si vous ne connaissez pas le compte déjà associé alors effectivement vous ne pouvez rien faire.
Maintenant quand on veut changer de compte, il faut se connecter avec l'ancien compte, appliquer la procédure que je vous ai donnée, et ensuite vous pouvez vous connecter avec le nouveau compte et associer la Tahoma et dans cette configuartion elle ne perd même pas les produits appairés.
Problème réglé. Merci
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