Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Appareillage Volet Tahoma

Bonjour,

J'ai migré il a quelque mois d'une box Energeasy vers la Tahoma switch.

J'ai réussi a transféré facilement les Volets et mes vannes thermostatiques IO Somfy vers la Tahoma.
Sauf un des volets et je ne peux pas l'ajouter via l'application Somfy. (Il était bien présent sur ma précédente box)
Je me suis dit qu'une remise a zéro du volet me permettrait de l'ajouter.
Mais sur les tuto, je vois qu'il faut déconnecter l'intégralité des autres volets pour éviter de tout déprogrammer.
Cette manipulation me semble compliqué dans mon cas car j'ai quand même 11 autres volets dont 6 solaires que je ne peux donc pas déconnecter électriquement sans les démonter et d'autres difficile d'accès.

Auriez vous une solution pour me débloquer svp ?

Merci beaucoup,

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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    Réponses

    Bonjour julien,
    cette manipulation ne sera pas derangeante pour le moteurs solaire vous n'avez pas besoin de les isolés electriquement par contre il faudra le faire sur les 5 moteurs qui son brancher sur l'alimentation en 220V, afin de faire la remise a zéro de ce volet roulant.
    bonne journée.

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