pas d'alerte push et sms ?

Bonsoir Jean-Michel
Sur votre smartphone sortez l'application Somfy Protect de l'économiseur de batterie, qui arrête l'application dès qu'elle est en arrière plan.

Bonjour Jacky.
Merci pour votre réponse rapide et éclairée. Cependant mon économiseur d'écran n'étant pas activé, le défaut subsiste et provient d'un autre paramètre mais lequel ?
Bonne journée.
JMM

Bonjour
Je ne parle pas de l'écran mais de la batterie, ce sont deux économiseurs différents sur un smartphone.
Consultez les FAQ ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909...

Bonjour
Je reçois bien les notifications push en cas d'alarme mais pas celles par exemple si un invité fait le code sur le clavier ou si ce dernier est déplace , juste je me vois ensuite dans l'historique ...
Par contre pour les mails , je ne les reçois pas systématiquement lorsque l'alarme est déclenchée .
Et les SMS , ça a marché hier , mais plus du tout depuis .
J'aimerais vraiment pouvoir compter sur la réception des SMS puisque je peux souvent me trouver en zone où la connexion de données n'est pas activée.

Merci pour votre aide , notamment pour
Avoir toutes les notifications d'événements
Recevoir aussi par SMS systématiquement et de façon certaine.

les alertes par SMS.

Marc,

Si tantôt ça marche, tantôt ça marche pas, c'est insoluble.

Pour mémoire le schéma de communication est le suivant

Link -> Box internet -> www -> Serveur Somfy -> Réseau GSM -> Votre smartphone

Et ça dans les deux sens. Pour savoir ou ça coince c'est impossible.

Quand j'active l'alarme, je peux avoir le message dans la seconde, ou dans la minute et parfois jamais.

C'est le défaut de tous les systèmes connectés

Attendez l'avis d'un Yello, mais je crains qu'il ne confirme mon diagnostique.

Pour aider les yellos dans le diagnostique, précisez votre opérateur internet et votre opérateur pour le smartphone si ils sont différents.