Question en attente de réponse
Plus d'alerte push ni de SMS
Bonjour,
J'ai une home alarm depuis environ un an. Au début il y avait régulièrement des déclenchements intempestifs, et nous recevions bien les alertes push et SMS. Actuellement, il y a un capteur qui déclenche à nouveau de façon intempestive (je baisse la sensibilité à chaque fois, c'est quand même étonnant de devoir faire ce réglage un an après la mise en service...), mais nous ne recevons plus ni alertes push ni SMS. Nous recevons bien les mails cependant, et rien n'a été modifié au niveau du paramétrage.
Merci,
Réponses
Bonjour Lionel,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages du smartphone. Ensuite désinstaller l'application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.
Recevez-vous de nouveau les notifications ?
Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?
Bonne journée,
Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse. J'ai fait la réinstallation comme indiqué, je n'ai pas encore testé, je le ferai à un moment où les voisins ne sont pas là...
Je suis quand même étonné de devoir faire ce genre de manipulation, je suppose que je dois le faire aussi sur le téléphone de ma compagne, puisqu'elle ne reçoit plus non plus ni alerte push ni SMS ? Ce qui est étonnant, c'est que les alertes push relatives aux activations / désactivations de l'alarme ont toujours fonctionné correctement, il n'y a que celles consécutives à une détection de tentative d'intrusion qui n'arrivent pas...
Lionel
Lionel,
Il faudrait aussi suivre la FAQ ci-dessous :
Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
pas d'alerte push et sms ?
Bonjour. J'ai installé 2 caméras intérieures qui fonctionnent parfaitement. J'ai téléchargé et paramètré somfy protect sur mon smartphone et sur le smartphone de mon épouse...Marc, Si tantôt ça marche, tantôt ça marche pas, c'est insoluble. Pour mémoire le schéma de communication est le suivant Link -> Box internet -> www -> Serveur Somfy... -
notification push ne fonctionne pas
Bonjour, Un yellow pourrait-il voir pourquoi il m'est impossible de recevoir des notifications push sur mon smartphone alors que le service d'alerte par notification est sur...Bonjour Christian, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
notifications push sur 2 smartphones
Bonjour J'ai un problème avec les notifications push envoyées par Tahoma lors de l'exécution d'une smart. Je voudrais que ces notifications soient envoyées sur 2 smartphones...Parfait Christian! Bonne journée, -
Recevoir une alerte par téléphone ?
Bonjour à tous. Je possédais auparavant une alarme Myfox dont la marque a été reprise par Somfy et je recevais les alertes d'intrusion par téléphone. J'ai donc acheté une...Bonjour Pas de différence entre la connexion GSM et la connexion internet. Les fonctionnalité sont les mêmes -
Pas de notifications push et sms alarme advanced
Bonjour, Je viens de terminer l’installation de mon alarme somfy advanced . Je ne reçois pas de notification push ni de sms en cas de déclenchement de l’alarme sur mon...Bonjour Christian, Je vous invite à suivre la FAQ au lien ci-dessous : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications liées à la Home Alarm ? Si après les...
-
-
