Matériel ajouté dans Tahoma impossible à supprimer

Bonjour Christophe

Pas de panique ! Il vous faut l'aide d'un Yellow qui va intervenir sur votre box. Pour ça, il faut lui laisser ici sans crainte le pin de votre Tahoma et au pire il vous contactera par message privé sous quelques jours.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse rapide
Voici le code : 1225-4328-5202
Le capteur à supprimer est le seul matériel en IO, mes autres volets fonctionnant en RTS

Merci d'avance

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai également un problème similaire. J'ai installé mon chauffage atlantic zone controle 2.0 sur ma box tahoma v2. J'ai voulu la supprimer et la réinstaller. j'ai l'impression que la suppression s'est faite à moitié car j'ai un appareil IO (121471072) qui reste en mémoire sur l'application mobile. Depuis le site internet, j'ai des messages d'erreur "une erreur s'est produite au niveau du serveur". Cela m'empêche également de réinstaller mon chauffage.
Pouvez-vous m'aider à finaliser proprement cette désinstallation ?
Voici le code de ma box : 1217-4612-2523
Merci d'avance pour votre aide!

Je vous remercie Vanessa pour votre retour rapide. Malheureusement mon problème ne s'est pas réglé. Je voyais toujours l'appareil IO (121471072). J'ai donc tenté une réinitialisation complète avec suppression de tous les équipements.
J'ai retenté dans un second temps de reconnecter mes motorisations de volet ainsi que le chauffage zone controle 2.0, mais plus rien ne fonctionne. Je n'arrive plus à appareiller mes appareils.
Serait-il possible de m'aider?
Voici le code de ma box : 1217-4612-2523
J'imagine qu'il y a peu être du ménage à faire côté serveur afin que ça puisse refonctionner?

Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement