Problème changement d'adresse mail ?

Bonjour j aurai besoin de faire supprimer une compte Somfy associé à mon adresse e mail. En effet lorsque j essai de l utiliser pour créer mon Somfy thaoma Switch je n y arrive pas . J ai été obligé d utiliser une autre adresse qui n est pas mon adresse principale.
Merci

Bonjour j ai exactement le même problème. Quelle est la solution s il vous plaît.
Merci

Bonsoir Cyber
Pour changer d'adresse mail sur votre tahoma il faut passer par la procédure de déménagement ci jointe
https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...

Bonsoir et Merci Jacky.
Mais mon problème en fait est qu il faudrait retirer mon adresse principale de la base Somfy avant pour que je puisses la re utiliser
Merci d avance pour votre aide

Poster le code PIN du boîtier et attendez la prise en charge par un Yello.

Bonsoir et merci Jacky.
J'attends justement qu'un "yello" entre en contact avec moi en privé pour lui donner mon cod PIN.

Lolo vous confondez le PIN de votre smartphone qui est le Personnal Identification Number et le PIN du matériel Somfy qui est le Product Information Number ou autrement dit le N° de série ;))

Bonjour et merci Jacky.
Oui j'ai bien compris que le code PIN de la box était le numéro de série.
C'est pourquoi je préfère le donner en privé à une personne du support officiel.
J'attends juste qu'il me contacte.

Bonjour Gaëlle,
Voici le code : 2052 6208 6319
Merci d'avance
Bonne journée

Gaëlle,
Merci

Bonjour,
Je souhaite modifier l'adresse mail des alertes, j'ai fait une demande de code, je reçois bien le mail du service conso de Somfy mais ce mail est vide et ne comporte pas de code.
Je ne peux donc pas modifier l'adresse mail alerte de mon compte. Merci de votre aide.

Bonjour,j'ai effacé par erreur mon adresse mail et j'arrive plus à me connecter voici le code pin de ma box 2063-0336-8393