Question en attente de réponse
Dissocier Tahoma
Bonjour,
J’ai vendu ma maison avec une Tahoma et le nouveau propriétaire ne peut s’y connecter.
Pourriez vous la dissocier de mon compte svp?
Voici le code pin:
0818-2742-8443
Merci et bonne journée
Cordialement
Réponses
Bonjour Julien
Si vous gériez votre Tahoma avec l'application Tahoma By Somfy vous pouvez libérer vous même votre box.
Il y a deux procédures
Réinitialisation complète, votre acheteur refait l'appairage des matériels installés
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
Transfert de l'installation comme pour un déménagement
https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...
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