Impossible d'ajouter un équipement sur ma Tahoma switch

Bonsoir Thomas
Rapprochez votre tahoma du volet le temps de l'appairage

Bonjour Jacky,

Ma Tahoma est déjà à 2 m du VR.

Merci,

C'était une possibilité
Comme c'est un RTS il n'y a pas de clé de sécurité.
Donc aucun idée du problème.

Bonjour Jacky,

Je vous ai donné une mauvaise information, il s'agit de la technologie iO et non RTS.

Merci

La je comprends mieux.
Il faut réinitialiser le moteur.

ça marche, je vais m'occuper de ça cette après-midi.
Je reviens vers vous pour vous tenir au courant.
Merci pour votre aide.

Mon VR est de nouveau pilotable via ma Tahoma après remise à 0 du VR.
Merci Jacky pour votre aide

Bonjour les Yello's, j'ai un soucis qui apparemment a déjà été soumis : j'ai supprimé par erreur mas baie gauche sur mon installation et je n'arrive pas à l'ajouter à nouveau.Les appairage volet roulant -> télécommande unitaire fonctionnent bien en direct.
Mon Pin est 2006-6331-1305
Sauriez vous faire réapparaître ce volet sur l'App ou me donner la méthode.
Cordialement
Merci par avance

Bonjour les Yello's, j'ai un soucis qui apparemment a déjà été soumis : j'ai supprimé par erreur mas baie gauche sur mon installation et je n'arrive pas à l'ajouter à nouveau.Les appairage volet roulant -> télécommande unitaire fonctionnent bien en direct.
Mon Pin est 1227-0338-5602
Sauriez vous faire réapparaître ce volet sur l'App ou me donner la méthode.
Cordialement
Merci par avance

Bonjour à tous, je suis nouveau sur le forum et je vous remercie d'avance pour les réponses que vous m'apporterez. Je suis dans l'impossibilité d'ajouter un équipement. Suite à l'installation de volet j'avais correctement appairé les équipements puis on a ajouté une pergola bioclimatique avec stores et impossible d'appairer ces nouveaux équipements. J'ai tout annulé, on a changé la box et j'ai exactement le même problème. La manip est correcte mais impossible d'appairer.
En vous remerciant d'avance, cordialement.

Bonjour Pierre
La réponse de Vanessa juste au dessus de votre post est également valable pour vous.

Merci Jacky mais je ne vois pas la manip qu'il faut faire pour appairer.
En outre je ne sais pas si je réponds au bon endroit.

Merci Jacky, si je comprends bien il ne me reste plus qu'à téléphoner au service.

Merci pour l'info. Etant nouveau sur le forum, je suppose qu'un yello est une personne bénévole compétente!!!

Merci, effectivement je n'avais pas vu, désolé.

Merci Vanessa
Si je comprends bien vous avez téléphoné à Somfy et le problème a été réglé.
Je vais voir si un membre Yello se manifeste, sinon je téléphonerai.
Par contre j'ai un autre problème sur une télécommande. Lorsque je veux fermer ou ouvrir un volet, cela actionne en même temps un 2ème volet.
Si quelqu'un a la solution, je suis preneur.
Merci d'avance.

Bonjour,
Je me permets de revenir sur mon problème; Est-ce qu'un membre yello pourrait venir à mon aide.
Je le remercie d'avance.
Cordialement

BONJOUR
j'ai supprimé par erreur un équipement VR Io Smoove 1 de ma TAHOMA V2 et il m'est impossible de le ré appairé avec la procédure indiquée dans le menu configuration, que faut-il faire pour le retrouver, la télécommande locale, elle fonctionne boitier 1201-9584-5258
merci

Bonjour Vanessa,
Mon problème n'est toujours pas résolu. Si je communique mon code PIN est-ce que vous pouvez débloquer la situation. Merci