Plus de remonté d'info depuis redémarrage Tahoma Switch

Bonjour,

La suppression, réappairage des capteurs Zigbee résoud le problème. Je l'ai fait pour 1 capteur, cependant, j'aimerai garder l'historique des températures.

J'ai déjà perdu l'historiques des relevés pour ma PAC il y a quelques semaines, si un Yellow pouvait faire une manip pour sauver mes données svp ?

Cordialement,

Bonjour Vanessa,

Merci de votre réponse.
Quelle est votre préconisation ? Je dois tout supprimer/réassocier moi même ?

Bonjour Vanessa,

j'ai bien compris que je devais faire une croix sur l'historiques des données. J'ai supprimer tous les éléments gérer par la Tahoma Switch.

j'ai pu réassocier les capteurs de températures, par contre la PAC Atlantic Alfa Extensa + Navilik 59 n'est pas détectée. J'ai suivi la procédure s'association habituel mais a la fin du processus j'ai obtenu le message "Aucun produit n'a été détecté".

Cordialement,

Bonjour Vanessa,

Je suis surpris de constater que pour résoudre ce problème, il soit nécessaire de réinitialiser ma PAC avec les deux Navilink installés dans ma maison. Normalement, la manipulation d'association indiquée dans l'application devrait suffire à partager la clé iO entre la Navilink et la Tahoma switch.

Il y a quelques semaines, j'ai déjà rencontré un problème similaire après une mise à jour de la Tahoma. Vous avez alors effectué une intervention à distance pour corriger le soucis et rajouter mon système de chauffage à l'application Tahoma.

Cordialement,

Bonjour Vanessa,

Oui c'est bien cela. J'ai supprimé la PAC/Navilink de l'application car plus aucune données ne remontait. Depuis je ne peux plus la réappairer.

Cordialement,

Bonjour Vanessa,

Oui on s'est peut-être mal compris en effet. Quand vous parler de réinitialisation c'est de la PAC, du Navilink ou de la Tahoma Switch ?

On s'était donc bien compris (malheureusement).
Je n'ai pas obtenu de réponse sur le fait qu'il soit nécessaire de réinitialiser le navilink (qui lui fonctionne très bien). Pourquoi le processus habituel de partage de clé entre le navilink et la tahoma ne fonctionne plus ?

Je préfèrerai réinitialiser la Tahoma plutot que mon installation de chauffage. Est-ce qu'une réinitialisation de la Tahoma peut résoudre le soucis ?

Désolé d'insister mais comme je n'arrive pas a obtenir réponse a ma question :

Le processus habituel permet au Navilink d'envoyer la clé iO a la Tahoma Switch. Pourquoi celle-ci n'est plus acceptée par la Tahoma ? Est-ce le processus "normal" de devoir réinitialiser mon installation de chauffage ou est-ce un bug de la Tahoma ?

Cordialement,