Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

71 messages identiques en moins de 3 heures, c'est normal ?

Bonjour,

Un intellitag défectueux (problème récurrent) a généré , le 20 janvier dernier 71 (SOIXANTE ET ONZE) messages identiques ("le capot de l'intellitag de votre salon a été ouvert") entre 15h12 et 17h58
Depuis il s'est calmé (mais j'ai d'autres problèmes avec le Link Advanced , qui font l'objet d'une autre question...).

Pourquoi cette avalanche de messages, comment l'éviter cette quand on n'est pas sur place, et comment supprimer les messages inutiles qui encombrent ma messagerie ?

Merci par avance de votre réponse

Jean-François F.
Jean-François F.

Jean-François F.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Francois
    Le capot de l'intellitag est défectueux et il doit y avoir des vibrations qui entrainent des micros contacts sur la protection anti vandalisme, générant ainsi une succession de messages

    Quand vous n'êtes pas présent, la seule solution c'est de désinstaller l'intellitag à distance.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Jean-Francois, j'ai oublié une information.

    71 messages si votre alarme est activée est égale à 71 déclenchement de sirène de 3mn, soit 3h55mn de sonnerie.

    Penser à changer les piles des sirènes, car je pense que la sirène ne fonctionne plus. La durée de 2 ans annoncée dans la documentation précise bien que c'est avec des déclenchements disont normaux ou occasionnels.

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