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Question en attente de réponse

Intellitag qui n'est plus détecté ?

Bonjour,

Je vous contacte car à la suite d'un changement de pile, l'un de mes intellitags ne répond plus.
Je n'ai pas réussi à effectuer la procédure de changement sur celui-ci, car il ne semblait pas réagir.
J'ai supprimé l'intellitag de l'application pour le ré-appairer, et impossible de le faire détecter. J'ai fait plusieurs tests : changement de pile (neuve), rapprocher le link advanced à 1m, laisser la pile 24h dans le boitier avant de réessayer. Rien n'y fait. La procédure a fonctionné pour 5 autres intellitags.

L'intellitag a été acheté en Juillet 2021 (avec le reste de l'équipement).

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Hervé L.
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Hervé L.

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    Morgan F.
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    Bonjour Hervé,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Fab M.
    Fab M.

    Fab M.

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    Bonjour, je rencontre le même problème avec un intellitag installé sur une baie vitrée. En effet l'intellitag présentait un défaut en me demandant de déplacer ma centrale One. Ce que j'ai fais sans succès. J'ai changé la pile sans succès également et ai essayé de me recalibrer (a fonctionné pour les autres intellitag qui m'affichaient le même message d'erreur sauf 2). Sur les deux intellitags qui posaient encore problème, pour l'un des deux, la suppression et réinstallation a réglé le problème mais celui de ma baie vitrée n'est plus repéré par l'application après suppression malgré plusieurs essais...
    Je ne sais pas quoi faire pour qu'il puisse a nouveau être fonctionnel.

    Merci par avance pour votre aide,
    F.M.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Fab,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Bonjour, j’ai la même problématique sur 2 de mes 8 intellitags.
    Impossible de faire reconnaître lintellitag sur l’appli malgré un changement de pile avec une neuve par 2 fois.
    J’ai suivi la procédure à maintes reprise sans succès.
    Merci de votre aide

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Khalid,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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