Question en attente de réponse
Intellitag qui n'est plus détecté ?
Bonjour,
Je vous contacte car à la suite d'un changement de pile, l'un de mes intellitags ne répond plus.
Je n'ai pas réussi à effectuer la procédure de changement sur celui-ci, car il ne semblait pas réagir.
J'ai supprimé l'intellitag de l'application pour le ré-appairer, et impossible de le faire détecter. J'ai fait plusieurs tests : changement de pile (neuve), rapprocher le link advanced à 1m, laisser la pile 24h dans le boitier avant de réessayer. Rien n'y fait. La procédure a fonctionné pour 5 autres intellitags.
L'intellitag a été acheté en Juillet 2021 (avec le reste de l'équipement).
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, je rencontre le même problème avec un intellitag installé sur une baie vitrée. En effet l'intellitag présentait un défaut en me demandant de déplacer ma centrale One. Ce que j'ai fais sans succès. J'ai changé la pile sans succès également et ai essayé de me recalibrer (a fonctionné pour les autres intellitag qui m'affichaient le même message d'erreur sauf 2). Sur les deux intellitags qui posaient encore problème, pour l'un des deux, la suppression et réinstallation a réglé le problème mais celui de ma baie vitrée n'est plus repéré par l'application après suppression malgré plusieurs essais...
Je ne sais pas quoi faire pour qu'il puisse a nouveau être fonctionnel.
Merci par avance pour votre aide,
F.M.
Bonjour Fab,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour Khalid,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour
J'ai le même problème également avec un intellitag. Pile a changer. J'ai fait tout les démarches conseillées et il n'est toujours pas détecté par l'application.
Merci de mendire quoi faire
Cordialement
Bonjour Arnaud,
Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link en reprenant votre réseau actuel et refaire l'installation de l'intellitag.
Bonne journée.
Bonjour
Déjà essayé. J'ai essayé toute s les manipulations que vous avez conseillé aux autres utilisateurs et même celles sur d'autres discussions. Rien n'a permis de pouvoir détecter l'intellitag.
Merci
Bonjour Arnaud,
Je ne vois pas de changement de réseau Wi-Fi du link sur notre serveur, merci de faire les manipulations demandées.
Bonne journée.
Bonjour.
Je viens de faire le changement de réseau WiFi. Impossible d'installer l'intellitag.
Je bien mis une pile neuve, plusieurs marques essayées.
Merci
Bonne journée
Bonjour Arnaud,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème qu’Herve. Pourriez-vous me contacter également svp ? Merci
Bonjour Cyrielle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
intellitag invisible si pas fermé
Bonjour, j'ai constaté que si un INTELLITAG n'est pas fermé lorsque j'active l'alarme SOMFY PROTECT, cet INTELLITAG n'est pas détecté comme étant ouvert. Donc si quelqu'un... -
Intellitag et detection de vibrations en maison ossature bois
Bonjour, Je prévois d'acheter le Somfy Home Alarme Advanced, surtout pour la fonction de détection de vibrations afin de se déclencher avant l'intrusion. Dans une maison...Bonjour Jacky, Merci pour cette réponse, qui me rassure. -
détecteur mouvement : détection impossible / intellitag : ne détecte pas l'ouverture
Bonjour, Je viens d'acheter un détecteur de mouvement, Alarm Home. Appairage au link ok Positionné dans la même pièce Retournement pour détection : ok Test de détection...Bonjour Stéphane, D'après ce que je vois sur notre serveur, vous activez seulement le mode nuit mais votre détecteur n'est pas actif dans ce mode, il faudrait tester en mode... -
Panne intellitag - fermeture du boitier non détectée
Bonjour, J'ai un intellitag qui me notifié qu'il n'a plus de pile mais le poussoir de fermeture ne détecte plus l'ouverture et la fermeture. Quelque soit l'action il n'y a plus...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon intellitag n'est pas détecté par le long advanced, impossible de le réinstaller ?
Bonjour, Mon intellitag n'est plus détecté par le link advanced. Il a dit qu'il était trop loin alors que c'est l'un des plus près à 4 mètres sans mur épais entre. J'ai tenté...Bonjour Yoann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
