Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexoon déjà lié au compte de l’ancien propriétaire

Bonjour,

Je viens d’acheter ma maison et elle possède une box connexoon qui doit fonctionner avec mes volant roulant mais impossible d’utiliser cette box car elle est relié au compte somfy de l’ancien propriétaire.

Pouvez-vous faire quelques chose ?

Pin : 0803-6706-7973

Merci,

Corinne R.
Corinne R.

Corinne R.

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    Réponses

    Marie lou G.
    Marie lou G.

    Marie lou G.

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    Bonjour,
    Nous avons une box somfy dans la maison que j’ai acheté et elle est lié aux anciens propriétaire je ne peux pas me connecter..
    pouvez vous faire quelque chose ?
    PIN: 081130587240

    Merci.

    Geoffrey C.
    Geoffrey C.

    Geoffrey C.

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    Boujour ,
    Je veut remettre a zéro et changer de propriétère d'une box connexoon
    Merci

    Geoffrey C.
    Geoffrey C.

    Geoffrey C.

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    Bonjour ,
    Nous avons une box somfy connexoon qui est déjà lié au anciens propriétaire je ne peut pas me connecter dessus ...
    Pouvez vous faire quelque chose ?
    PIN : 0803 3842 1084

    Yves L.
    Yves L.

    Yves L.

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    Bonjour, je ne sais comment déconnectet le site de l'ancien proprietaire de la maison que je viens d'acheter pour me connecter à mon propre nom? Merci si vous pouvez intervenir
    PIN 0163-3230-0055 merci

    Damien P.
    Damien P.

    Damien P.

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    Bonjour, je viens d’acheter une maison et le boîtier connexoon et déjà associé à un compte pourriez-vous le réinitialiser le boîtier :
    Code Pin : 0814-3422-2650
    Merci d’avance

    Nicolas S.
    Nicolas S.

    Nicolas S.

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    Bonjour, je viens d’acheter une maison et le boîtier connexoon et déjà associé à un compte pourriez-vous lréinitialiser le boîtier :
    Code Pin : 0826-7538-6015
    Merci d’avance

    Malory M.
    Malory M.

    Malory M.

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    Bonjour,
    Je viens d’emménager dans un appartement équipé de la TaHoma Switch mais quand je veux la configurer on me dit qu’un compte est déjà lié, est-il possible pour vous de m’aider ?
    Le pin est : 2031-9923-9426
    Merci par avance !

    Sarian G.
    Sarian G.

    Sarian G.

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    Bonjour,

    Il y a une box somfy dans la maison que j’ai acheté et elle est lié aux anciens propriétaire.

    Je ne peux pas me connecter.

    Pouvez vous m'aide?
    PIN: 1236-9332-2530

    Merci.

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