Visiophone V350 Connect - Pas d'appel sur smartphone ?

Bonjour Emile
Regardez cette vidéo
https://youtu.be/yCgKkMjyKgM

Bonjour Jacky,

Oui oui je connais la vidéo et justement impossible d’avoir la personne en « live » quand j’ouvre l’appli SOMFY Protect !

Bonjour, je viens d’installer un module connecté sur un V350
Il est bien connecté au wi-fi, mais je n’ai pas d’informations sur l’application lorsque quelqu’un sonne
Compte sur l’application, j’aimerais bien avoir l’affichage de l’écran ( caméra sur la rue )
Y a-t-il une mise à jour à faire ?

Bonjour Morgan
Les notification sont bien activé
J ai déjà une caméra intérieur avec Somfy protec
J ai bine les notification si je n ai pas de wifi ou d alimentation
Mais ça s arrête,la pour le visiophone

Bonjour

L interphone au mur fonctionne normalement

Mais l appli non
Ça ne sonne pas
Ça ne m informe pas je n’ai aucun retour sur le téléphone

Par contre
Si j ouvre l appli j ai bien la vison de la caméra extérieur sur mon téléphone .
Voilà

Bonjour
Je viens de supprimer et réinstaller l application
C est la même chose
Il ne se passe rien sur mon téléphone
Sauf si j’ouvre l application , j ai une vision de la caméra

Bonsoir Nico
Désactiver l'économiseur de batterie du smartphone..

Ensuite sonner sur le visio pour voir si vous êtes notifié sur le smartphone.

Bonjour, il n’y a pas d’économiseur de batterie d’activé sur le téléphone

Bonjour Morgan
Je ne reçois rien
Aucune notification

Bonjour, j’avais déjà répondu, mais il semble que le message n’est pas resté
J’ai essayé sur deux téléphones différents ainsi que sur celui de mon épouse, c’est la même chose dans tous les cas
Dans ce cas, un seul, le boîtier de la maison fonctionne que avant l’installation
Aucune information sur nos téléphones
Par contre depuis le téléphone en j’ ouvrant l’application, je peux voir la caméra dehors
Merci de votre aide

Bonjour, j'ai le même problème. Je peux converser et ouvrir la porte via le module mural mais pas avec l'application somfy de mon smartphone

Bonjour
Appliquer la recommandation donnée par le Yello juste au dessus.

Bonjour, j’ai suivi dans les recommandations
Sortir de l’application, la désinstaller réinstaller
J’ai refait un essai complet, aucun changement
Je n’ai aucune notification si quelqu’un sonne
Merci pour votre retour

Bonjour, j'ai fait récemment installé le V350. Je peux ouvrir a distance mais le visiteur n'entend pas ma voix et je n'entends pas le visiteur.
J'ai contacté un technicien SOMFY.qui m'a mis sur une piste.
Ma fille a installé l'application sur son smartphone. Tout fonctionne
Le problème vient du modèle de mon smartphone!!