Question en attente de réponse
Camera Indoor déjà installée sur un autre site BIS
Bonjour,
J'ai vendu ma caméra Somfy Indoor, adresse MAC 0076B1057220. Cette caméra était liée à mon ancien abonnement Ilô.
Le nouveau propriétaire ne parvient pas à l'installer parce que : "Cette caméra est déjà installée sur un autre site"
Quand je me rends dans l'application Somfy je ne peux la supprimer de mon domicile parce que :"Veuillez d'abord retirer le service d'enregistrement vidéo de cette camera avant de la désinstaller."
Le service d'enregistrement se termine ce samedi 24 février, pouvez vous anticiper cette date et sortir la caméra de mon compte.
Merci et bonne soirée.
Réponses
Bonjour Jérémy,
Nous ne pouvons pas anticiper il vous faudra attendre la date d'échéance.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra indoor déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, J'essaye d'installer la caméra indoor, et après le QR code flashé, l'appli Somfy me dit "Caméra déjà installée sur un autre site" (site dans la famille mais pourtant...Bonjour Jérémie, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
camera déja instalée sur un autre site
Bonjour à vous et merci de m'accorder un peu de votre temps. j'ai acheté une camera indoor sur leboncoin,le soucis étant que je ne peux la réinstaller suite au message suivant...Bonjour Eric, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... -
Problème pour connecter une caméra intérieur
Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy Home Alarm avec des détecteurs de mouvement, des détecteurs d'ouverture et 1 caméra intérieure "indoor". Tout fonctionne parfaitement depuis...Pascal, Il faudra voir directement avec votre revendeur, de plus en vue du N° de série, la caméra date d'avant 2018. Bonne journée. -
Caméras déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras indoor Somfy qui étaient intégrées à des alarmes Evology et Myfox. Je souhaitetais les utiliser via l apps somfy protect seulement je...Bonjour Stéphane, Ce N° mac remonte bien sur notre serveur et la caméra est toujours installée sur le compte de l'ancien propriétaire. Votre produit doit être supprimé... -
Caméra outdoor , problème de déclenchement de sirène ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma nouvelle camera indoor acheter récemment. Je possède une installation comprenant deux cameras outdoor installé depuis plus de trois...
-
-
