camera indoor déjà utilisée sur un site ?

Bonjour,

Je viens d'acheter une caméra sur Leboncoin et je souhaite la connecter via l'application Somfy protect sur mon smartphone, j'ai déjà une camera connectée parfaitement opérationnelle. Pour cette nouvelle camera, l'application me signale que cette camera est connectée sur un autre site et stoppe donc l'installation, pourtant mon vendeur me certifie qu'il l'a bien déconnectée de son application précédente, et je le crois car il a vérifié par 2 fois.
Son N° est 0076B1067EFF2346C. Je suis persuadé que la camera fonctionne parfaitement, pourriez vous vérifier que cette camera n'est sur aucun compte et l'a supprimer du compte si c'était le cas ?
Merci et bien cordialement,

Philippe