Question en attente de réponse
camera indoor déjà utilisée sur un site ?
Bonjour,
Je viens d'acheter une caméra sur Leboncoin et je souhaite la connecter via l'application Somfy protect sur mon smartphone, j'ai déjà une camera connectée parfaitement opérationnelle. Pour cette nouvelle camera, l'application me signale que cette camera est connectée sur un autre site et stoppe donc l'installation, pourtant mon vendeur me certifie qu'il l'a bien déconnectée de son application précédente, et je le crois car il a vérifié par 2 fois.
Son N° est 0076B1067EFF2346C. Je suis persuadé que la camera fonctionne parfaitement, pourriez vous vérifier que cette camera n'est sur aucun compte et l'a supprimer du compte si c'était le cas ?
Merci et bien cordialement,
Philippe
Réponses
Bonsoir
Demandez a votre vendeur si il à supprimé la caméra dans Somfy Protect ou si il a supprimé Somfy Protect de son smartphone ce qui dans ce cas ne libère pas la caméra.
De même si il a supprimer son compte Somfy ça ne libère pas la caméra.
Bonjour, merci pour votre réponse, oui mon vendeur est très coopératif et m'assure avoir supprimé la camera de Somfy protect et de sa box Tahoma. Et il vérifié a plusieurs reprises, Pensez vous que Somfy puisse intervenir et supprimer cette caméra que je puisse la réinstaller avec Somfy protect ou avez vous une autre suggestion à me proposer. Je vous remercie pour votre aide précieux.
Philippe
Plus qu'a attendre l'avis des Yellos.
oups, oui en effet avant de tenter de l'installer sur Somfy protect, j'ai tenté de l'installer sur myfox sans succès. Je ne savais pas que cette camera n'était pas compatible, puisque j'ai la même installée sur myfox.
Merci pour votre aide, l'installation a bien fonctionné ce matin. bien cordialement, Philippe
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