Question en attente de réponse
Reconfiguration d'un volet roulant impossible sur l'application Tahoma
Bonjour,
j'ai un volet roulant équipé d'un moteur somfy IO avec un boitier de commande Smoove. Il est également connecté en wifi via un boitier Tahoam switch.
j'ai par erreur supprimer ce volet dans l'application Tahoma, impossible de le réinstaller , l'application bloque au momenty de sélectionner la Tahoma Switch ou il me met "Contacter le support"
Avez vous une solution ?
Merci,
Réponses
Merci pour ce retour, mais cela ne fonctionne pas.
peut être faut il réinitialiser la commande SMoove Origin IO ?
mais j'ai peur au cas ou elle ne fonctionne plus je ne pourrai plus fermer le volet.
pour info j'ai 7 autres volets qui fonctionnent parfaitement.
Avez vous d'autres pistes ?
Bonjour
Une télécommande ne se réinitialise pas.
Il faut réinitialiser la motorisation.
Bonne journée !
Bonjour et Merci,
je viens de le faire et cela ne résous toujours pas le problème.
je ne sais pas ou chercher maintenant.
je vais tenter d'appeler le service client lundi .
Merci pour votre aide
Cordialement
Bonjour
C'est quel modèle de motorisation ?
Moteur Solaire Somfy IO
Bonjour
Essayez ceci:
Connectez-vous sur l'application puis cliquez sur "..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
""Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements".
Bonne journée !
Cela a marché
merci beaucoup pour ces échanges
Cordialement
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