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Home advanced non présent sur mon compte
Bonjour,
je ne retrouve pas l'alarme Home Advanced sur mes produits, alors que le boitier Tahoma est présent.
L'adresse Email du compte est idem sur les 2 applications IOS et je n'ai reçu qu'une activation de compte sur cette seule adresse Email (09/02/2021 à 7h57).
Merci par avance de vos réponses,
Réponses
Bonjour Jean-Michel
Si vous parlez de votre compte sur http://www.somfy.fr c'est normal il n'y a que Tahoma qui apparait.
Pourquoi ?
ou trouve-t-on alors la prise en compte de l'Alarme par SOMFY ?
Bonjour,
OK pour voir le menu MES GARANTIES,
mais il n'y aucun produit dans Mes garantie (l'achat ayant été fait auprès d'AMAZON cela veut-il dire que c'est AMAZON qui assure la garantie ou qu'il faut un certains temps pour que l'info remonte vers SOMFY ?)
Merci de vos réponses
C'est vous qui devez enregistrer votre produit chez Somfy.
Pour la garantie si vous n'avez pas enregistré le produit il faut la facture.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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